Cliente de Fibra

1. Introdução:

Com o objetivo de reconhecer e valorizar os clientes que mantêm um bom histórico de pagamento, apresentamos o programa “Cliente de Fibra”. O programa oferece benefícios promocionais aos clientes que se destacam pela regularidade nos pagamentos e, como forma de incentivo, realizará sorteios e ações especiais, premiando mensalmente os clientes adimplentes e, ao final do ciclo, com um super prêmio.

2. Objetivo:

Valorizar o compromisso e a pontualidade dos clientes, oferecendo vantagens exclusivas, sorteios e ações promocionais mensais, além de um sorteio especial em março de 2026, destinado aos clientes que mantiverem o status de Cliente de Fibra por, no mínimo, 6 meses consecutivos.

3. Requisitos para Participação:

Para ser qualificado como Cliente de Fibra, o cliente deve atender aos seguintes critérios:

• Manter regularidade no pagamento das faturas ou contratos nos últimos 6 meses;

• Não possuir inadimplência ou pendências financeiras com a empresa;

• Estar com contrato vigente e em conformidade com os termos e condições comerciais.

4. Benefícios para Clientes de Fibra:

4.1. Descontos Exclusivos:

Clientes de Fibra terão acesso a condições especiais em produtos e serviços, conforme campanhas promocionais vigentes.

4.2. Notificação Antecipada sobre Promoções e Sorteios:

Os participantes receberão informações antecipadas sobre promoções, sorteios e ofertas exclusivas.

4.3. Acesso a Campanhas Especiais:

Serão criadas campanhas e vantagens específicas apenas para os Clientes de Fibra.

4.4. Ações Mensais:

Mensalmente, a empresa realizará ações promocionais e sorteios locais nas unidades principais de Capitão Poço, Barcarena e Belém, onde os Clientes de Fibra poderão concorrer a prêmios variados. Essas ações reforçam o vínculo com os clientes e ampliam as oportunidades de participação no programa de vantagens.

5. Identificação do Status de Cliente de Fibra:

O status de Cliente de Fibra será identificado visualmente, de acordo com a identidade da marca, e poderá ser exibido na fatura, contrato ou área do cliente, destacando o bom histórico de pagamento.

6. Acompanhamento e Manutenção do Status:

• O status será mantido enquanto houver regularidade nos pagamentos;

• Clientes com atraso terão o status suspenso automaticamente;

• Após exclusão, o cliente poderá ser reintegrado somente após 6 meses consecutivos de adimplência;

• A exclusão do status não interfere nos serviços contratados nem gera penalidades adicionais.

7. Notificação aos Clientes:

Os clientes qualificados receberão comunicação por e-mail e/ou WhatsApp, parabenizando pela conquista do status Cliente de Fibra, explicando o selo exibido em sua fatura e reforçando a importância de manter o histórico adimplente para continuar usufruindo dos benefícios.

8. Super Prêmio – Sorteio de Início de Ano:

No dia 31/12/2026, todos os clientes que mantiverem o status de Cliente de Fibra ativo até 01/12/2026 participarão automaticamente do sorteio do prêmio principal.

8.1. Prêmio Principal:

• 1 (uma) motocicleta Honda Pop 2025, nova e com documentação inclusa.

8.2. Sorteio:

• O sorteio será realizado de forma transparente no dia 31/12/2026, com divulgação pública dos resultados;
• Os clientes sorteados serão comunicados via e-mail e/ou WhatsApp e terão 10 dias úteis para reivindicar o prêmio;
• Caso não haja manifestação no prazo, será realizado novo sorteio entre os participantes habilitados.

9. Exclusões:

• O status será revisado mensalmente para garantir a adimplência;

• O cliente perderá o status em caso de atraso no pagamento;

• Caso o cliente permaneça inadimplente por 6 meses consecutivos, perderá o direito a participar do sorteio final e das vantagens exclusivas.

10. Vigência e Disposições Finais:

• A participação no programa será válida até 01/12/2026;

• O sorteio principal ocorrerá em 31/12/2026;

• A participação é individual e intransferível;

• A empresa se reserva o direito de alterar ou encerrar o programa mediante comunicação prévia;

• O status de Cliente de Fibra será mantido enquanto o cliente estiver adimplente e em conformidade com este regulamento.

REGULAMENTO DO PROGRAMA CLIENTE DE FIBRA – BOM PAGADOR