Com o objetivo de reconhecer e valorizar os clientes que mantêm um bom histórico de pagamento, apresentamos o programa “Cliente de Fibra”. Este programa oferece benefícios promocionais para os clientes que se destacam pela regularidade nos pagamentos e, como forma de incentivo, realizará um sorteio em março de 2026 para os clientes que mantiverem o status de Cliente de Fibra por no mínimo 6 meses consecutivos.
Para ser qualificado como Cliente de Fibra, o cliente deve atender aos seguintes critérios:
• Manter regularidade no pagamento das faturas ou contratos nos últimos 6 meses.
• Não possuir inadimplência ou pendências financeiras com a empresa.
• Estar com o contrato vigente e em conformidade com os termos e condições da empresa.
4.1. Descontos Exclusivos: Clientes de Fibra terão direito a condições especiais em produtos e serviços, conforme campanhas promocionais vigentes.
4.2. Notificação Antecipada sobre Promoções e Sorteios: Esses clientes serão notificados em primeira mão sobre promoções exclusivas, ofertas especiais e sorteios, garantindo oportunidades vantajosas.
4.3. Acesso Exclusivo a Campanhas Especiais: Serão criadas campanhas específicas e benefícios extras apenas para os Clientes de Fibra, proporcionando vantagens exclusivas.
O status de Cliente de Fibra será visualmente personalizado, em conformidade com a identidade da marca, e exibido diretamente na fatura ou contrato do cliente, destacando o bom histórico de pagamentos.
• O acompanhamento será realizado mensalmente, com a geração de relatórios que destacam os clientes adimplentes.
• O status de Cliente de Fibra será mantido enquanto o cliente continuar com o bom histórico de pagamentos.
• Exclusões mensais: Para garantir a assiduidade no pagamento, o status será revisado mensalmente. Caso o cliente não tenha cumprido com o pagamento de sua fatura dentro do prazo estipulado, o status será removido.
• após a exclusão, o cliente poderá ser reintegrado ao programa apenas se mantiver a regularidade no pagamento por 6 meses consecutivos.
• A exclusão do status não interfere nos serviços contratados nem gera penalidades ao cliente.
Os clientes qualificados receberão uma notificação por e-mail e/ou WhatsApp, parabenizando-os pela conquista do status e explicando o selo exibido na fatura, além de incentivá-los a continuar sendo Clientes de Fibra para manter os benefícios.
No dia 10/03/2026, todos os clientes que continuarem com o status de Bom Pagador e mantiverem o selo de Cliente de Fibra até 03/03/2026 serão automaticamente selecionados para um sorteio especial.
8.1. Prêmios:
• Serão sorteadas duas motocicletas Honda Pop 2025, novas e com documentação inclusa.
• Uma moto será destinada exclusivamente para clientes da Região Metropolitana de Belém, Ananindeua e proximidades
• A outra moto será destinada exclusivamente para clientes da localidade de Capitão Poço e região.
• Cada cliente participará apenas do sorteio correspondente à sua localidade de cadastro.
8.2. Sorteio:
• O sorteio será realizado de forma transparente no dia 10/03/2026, com transmissão e/ou divulgação pública dos resultados.
• Os clientes sorteados serão notificados por e-mail e/ou WhatsApp e terão um prazo de até 10 dias úteis para reivindicar o prêmio, conforme as condições estabelecidas neste regulamento.
• Caso não haja retorno dentro do prazo, um novo sorteio será realizado exclusivamente entre os participantes da mesma localidade.
• O status será revogado mensalmente para garantir que o cliente continue com a regularidade no pagamento.
• O status de Cliente de Fibra poderá ser retirado em caso de atraso no pagamento das faturas ou contratos.
• Caso o cliente não tenha cumprido as condições do programa por um período de 6 meses consecutivos, ele será removido e perderá o direito aos benefícios exclusivos, incluindo a participação no sorteio do super prêmio.
A participação no programa será válida até o dia 03/03/2026, e o sorteio será realizado em 10/03/2026. O status de Cliente de Fibra será mantido enquanto o cliente tiver um histórico regular de pagamentos. Caso haja inadimplência, o status será removido, conforme descrito neste regulamento.
• A participação no programa Cliente de Fibra é individual e não transferível.
• A empresa se reserva o direito de alterar ou cancelar o programa a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos clientes.
• O simples fato de ser qualificado como Cliente de Fibra não garante a permanência nos benefícios caso haja falhas nos pagamentos.
