Acesso rápido e fácil à sua 2ª via da fatura Wlan Fibra!

Perdeu sua fatura ou precisa dela novamente? Sem problemas! Com a Wlan Fibra, você tem diversas opções para acessar a 2ª via da sua fatura de forma rápida e prática. Escolha a que melhor se adapta às suas necessidades:

Pelo Aplicativo Wlan App:

Nosso aplicativo Wlan App é a forma mais fácil e rápida de acessar sua fatura. Siga o passo a passo:

1. Baixe o aplicativo Wlan App:
   • Para Android: Clique aqui
   • Para iOS: Clique aqui
2. Abra o aplicativo Wlan App no seu dispositivo.
3. Faça login com seu usuário (CPF com "w" no final) e senha (CPF sem traços e sem pontos).
4. Na tela inicial, vá para "Débitos Pendentes".
5. Escolha a segunda via da fatura que você precisa.
6. Clique na opção desejada: "Pix", "Código de Barras" ou "PDF".
7. Pronto! Sua fatura estará disponível para visualização e download.

Pelo WhatsApp:

Prefere acessar pelo WhatsApp? É simples:

1. Em atendimento: Whatsapp
2. Na opção, selecione "Sou Cliente".
3. Informe o seu CPF/CNPJ.
4. No menu, escolha "2ª via de Fatura".
5. Selecione a opção desejada: "Código de Barras", "Pix" ou "PDF".
6. Aguarde alguns instantes e sua fatura será gerada para você.

Viu como é fácil? Com a Wlan Fibra, você tem acesso à sua fatura quando e onde precisar!

Ainda tem dúvidas? Assista ao nosso vídeo explicativo:

Facilidade na hora de pagar sua fatura Wlan Fibra!

Sim, você pode pagar sua fatura Wlan Fibra com cartão de crédito ou débito! Pensando na sua comodidade, oferecemos essa opção prática e segura para que você possa efetuar o pagamento de forma rápida e sem complicações.

Como cadastrar seu cartão e pagar a fatura pelo aplicativo Wlan App:

É muito simples cadastrar seu cartão e realizar o pagamento pelo nosso aplicativo. Siga o passo a passo:

1. Baixe o aplicativo Wlan App:
   • Para Android: Clique aqui
   • Para iOS: Clique aqui
2. Abra o aplicativo Wlan App no seu celular.
3. Faça login com seu usuário (CPF com "w" no final) e senha (CPF sem traços e sem pontos).
4. No menu principal, toque em "Meus Cartões".
5. Clique em "Adicionar Cartão" e siga as instruções para cadastrar seu cartão de crédito ou débito.
6. Após cadastrar o cartão, volte ao menu principal e toque em "Débitos Pendentes".
7. Escolha a fatura que deseja pagar.
8. Na tela de pagamento, selecione a opção "Pagar com Cartão".
9. Escolha o cartão cadastrado e confirme o pagamento.
10. Pronto! Seu pagamento será processado e você receberá a confirmação.

Viu como é fácil? Com o aplicativo Wlan App, você tem total controle sobre seus pagamentos, de forma rápida, segura e na palma da sua mão.

Ainda tem dúvidas? Assista ao nosso vídeo explicativo:

Pague sua fatura Wlan Fibra com Pix: Rápido, fácil e seguro!

Sim, a Wlan Fibra aceita pagamento via Pix! Com essa opção, você tem mais flexibilidade e agilidade para quitar suas faturas. O Pix é um sistema de pagamento instantâneo do Banco Central, que permite transferências e pagamentos 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados.

Como pagar sua fatura com Pix:

É muito simples gerar o código Pix e efetuar o pagamento. Siga o passo a passo:

1. Acesse sua fatura:
   • Baixe o aplicativo Wlan App:
     • Para Android: Clique aqui
     • Para iOS: Clique aqui
   1. Abra o aplicativo Wlan App no seu celular.
   2. Faça login com seu usuário (CPF com "w" no final) e senha (CPF sem traços e sem pontos).
   3. Na tela inicial ou no menu, localize a fatura que deseja pagar.
   • Pelo atendimento via WhatsApp:
     1. Em atendimento: Whatsapp
     2. Na opção, selecione "Sou Cliente".
     3. Informe o seu CPF/CNPJ.
     4. No menu, escolha "2ª via de Fatura".
     5. Selecione a fatura que deseja pagar.
2. Escolha a opção de pagamento via Pix:
   • Dentro da fatura, procure pela opção "Pix" ou "QR Code".
   • Você terá a opção de gerar um QR Code para pagamento ou copiar o código Pix "copia e cola".
3. Efetue o pagamento:
   • Abra o aplicativo do seu banco ou instituição financeira.
   • Procure pela opção de pagamento via Pix.
   • Cole o código Pix "copia e cola" ou escaneie o QR Code com a câmera do seu celular.
   • Confirme o pagamento e pronto!

Viu como é fácil? Com o Pix, você paga sua fatura na hora, sem precisar sair de casa e com toda a segurança.

Ainda tem dúvidas? Assista ao nosso vídeo explicativo:

Está com dificuldades para pagar suas faturas?

Sim, é possível parcelar seu débito com a Wlan Fibra! Entendemos que imprevistos acontecem e, por isso, oferecemos a opção de parcelamento para que você possa regularizar sua situação de forma mais tranquila.

Como funciona o parcelamento:

Para débitos de 3 ou mais faturas, você pode solicitar o parcelamento diretamente com o nosso atendimento. Entre em contato conosco e negociaremos as melhores condições para você.

Você pode entrar em contato através dos seguintes canais:

• WhatsApp: (91) 3182-2990
• Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990

Nossa equipe está pronta para te ajudar a encontrar a melhor solução para o seu caso. Não deixe de entrar em contato!

Atenção: As condições de parcelamento podem variar dependendo do valor do débito e do tempo de atraso. Entre em contato para obter informações mais precisas sobre as opções disponíveis para você.

Entenda sua fatura Wlan Fibra: Transparência e detalhes ao seu alcance!

Notou uma diferença no valor da sua fatura Wlan Fibra? Fique tranquilo, todas as informações detalhadas estão disponíveis na sua fatura e no aplicativo Wlan App. Vamos entender juntos os motivos que podem ser:

Possíveis motivos para diferença no valor da fatura:

• Descontos:

  Você pode ter recebido algum desconto promocional ou por fidelidade, o que pode alterar o valor total da fatura. Verifique se há algum desconto aplicado na sua fatura.

• Proporcional de consumo:

  Em casos de alteração de plano ou contratação de serviços adicionais no meio do período, pode haver uma cobrança proporcional do consumo, o que pode influenciar no valor final da fatura. Confira se houve alguma alteração no seu plano ou serviços recentemente.

• Alteração de plano:

  Se você mudou de plano recentemente, o valor da fatura pode ser diferente do esperado, já que o novo plano pode ter um valor diferente do anterior. Verifique se a data de alteração do plano coincide com o período da fatura.

• Serviços adicionais:

  Se você contratou algum serviço adicional, como ponto extra de internet ou algum pacote de conteúdo, o valor desses serviços será adicionado à sua fatura, o que pode aumentar o valor total. Confira se há algum serviço adicional listado na sua fatura.

Como acessar sua fatura e tirar dúvidas pelo aplicativo Wlan App:

1. Baixe o aplicativo:
   • Para Android: Clique aqui para baixar
   • Para iOS: Clique aqui para baixar
2. Faça login:

   Abra o aplicativo Wlan App no seu celular e faça login com seu usuário (CPF com "w" no final) e senha (CPF sem traços e sem pontos).

3. Acesse a fatura:

   Na tela inicial ou no menu, localize a fatura que deseja verificar.

4. Verifique os detalhes:

   Na fatura, você encontrará todas as informações detalhadas sobre os valores cobrados, incluindo descontos, cobranças proporcionais e serviços adicionais.

5. Tire suas dúvidas:

   Se você tiver alguma dúvida sobre os valores da fatura, entre em contato com o nosso atendimento diretamente pelo aplicativo ou através dos outros canais disponíveis.

Caso você ainda tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, entre em contato com o nosso atendimento. Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Flexibilidade para você: Escolha o melhor dia para pagar sua fatura Wlan Fibra!

Sim, você pode alterar a data de vencimento da sua fatura Wlan Fibra! Sabemos que cada cliente tem suas próprias necessidades e, por isso, oferecemos a opção de escolher o dia ideal para o vencimento da sua fatura.

Como alterar a data de vencimento:

Para alterar a data de vencimento da sua fatura, entre em contato com o nosso atendimento. Nossa equipe está pronta para te ajudar a escolher a melhor data para você, de acordo com as suas necessidades.

Você pode entrar em contato através dos seguintes canais:

• WhatsApp: (91) 3182-2990
• Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990

É importante lembrar que a alteração da data de vencimento pode levar alguns dias para ser efetivada. Por isso, recomendamos que você entre em contato com o nosso atendimento com antecedência para que a alteração seja feita a tempo para a próxima fatura.

Nossa equipe está à disposição para te ajudar em todo o processo. Não hesite em nos contatar!

Entenda como funciona o pagamento da sua fatura Wlan Fibra: Transparência e controle para você!

Explicamos tudo para você, desde o ciclo de faturamento até o vencimento, para que você tenha total controle sobre seus pagamentos.

Ciclo de faturamento e vencimento:

O consumo de seu plano inicia no momento em que a conexão de internet é registrado no plano contratado. Esse período é como um "mês" da sua internet, onde os dias serão contabilizados para gerar a sua fatura.

A data de vencimento da sua fatura é escolhida por você no momento da assinatura do contrato, antes mesmo da instalação da internet ou de qualquer alteração de plano! Você tem a liberdade de escolher o dia do mês que for mais conveniente para o pagamento de acordo com os vencimentos disponíveis. Essa data será fixa para todos os meses, a não ser que você solicite a alteração.

O período de faturamento é de aproximadamente 30 dias e é fixo. O seu consumo de internet é contabilizado durante esse ciclo e a sua fatura fica disponível em 5 dias antes do vencimento que você escolheu.

Quando seu serviço é instalado, é gerada uma fatura proporcional referente aos dias de uso até o vencimento. Essa fatura proporcional é calculada de acordo com o seu plano e os dias de uso. O valor da fatura proporcional será pago na data de vencimento definida no momento da assinatura do contrato.

Sendo apenas no primeiro pagamento, as faturas seguintes serão geradas mensalmente, de acordo com o ciclo de faturamento.

Informações importantes:

• Data de vencimento: A data de vencimento da sua fatura é definida por você no momento da assinatura do contrato e pode ser consultada no seu contrato ou no aplicativo Wlan App.
• Formas de pagamento: A Wlan Fibra oferece diversas formas de pagamento para sua comodidade, como Pix, cartão de crédito/débito, boleto bancário e outras opções.
• Atraso no pagamento: Em caso de atraso no pagamento, o valor da fatura será reajustado de acordo com os dias de atraso, sem acréscimo na próxima fatura.

Para mais informações sobre o ciclo de faturamento e as formas de pagamento, entre em contato com o nosso atendimento. Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Sua internet Wlan Fibra está bloqueada? Calma, vamos resolver isso rapidinho!

Entendemos que ficar sem internet é um transtorno, por isso, vamos te ajudar a entender os motivos do bloqueio e como você pode desbloquear sua conexão de forma rápida e fácil.

Possíveis motivos para o bloqueio da sua internet:

• Falta de pagamento: Este é o motivo mais comum para o bloqueio da internet. Se você não realizou o pagamento da sua fatura dentro do prazo de vencimento, a sua conexão pode ser bloqueada automaticamente.
• Suspensão por solicitação: Você pode ter solicitado a suspensão temporária da sua internet por algum motivo específico. Nesse caso, para reativar a conexão, basta entrar em contato com o nosso atendimento.

Como desbloquear sua internet:

1. Pagamento:
Se o motivo do bloqueio for falta de pagamento, a forma mais rápida de desbloquear sua internet é efetuando o pagamento da fatura em atraso.

Pix: Pagamentos realizados via Pix são compensados imediatamente, e sua internet é liberada em poucos minutos.

Outras formas de pagamento: Se você pagou por boleto bancário ou outra forma de pagamento, a compensação pode levar alguns dias úteis. Nesse caso, você pode entrar em contato com o nosso atendimento para que possamos verificar o status do pagamento e liberar sua conexão o mais rápido possível.

2. Reinicialização do equipamento:
Após o pagamento, você pode reiniciar o seu equipamento (ONT/roteador) para restabelecer a conexão.

Passo a passo para reiniciar o equipamento:

1. Retire o cabo de energia do ONT/roteador.
2. Aguarde 10 segundos.
3. Conecte o cabo de energia novamente.
4. Aguarde alguns minutos até que as luzes do equipamento se estabilizem.

3. Contato com o atendimento:
Se você já efetuou o pagamento e reiniciou o equipamento, mas a internet continua bloqueada, entre em contato com o nosso atendimento. Nossa equipe está pronta para te ajudar a identificar e resolver o problema o mais rápido possível.

Canais de atendimento:

• WhatsApp: (91) 3182-2990
• Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990

Observação: Em casos de problemas técnicos, pode ser necessário agendar uma visita técnica para verificação in loco.

Acesse o histórico dos seus pagamentos Wlan Fibra de forma rápida e fácil!

Quer acompanhar de perto seus pagamentos e ter acesso ao histórico completo das suas faturas? Com o aplicativo Wlan App, você tem acesso fácil e rápido ao histórico de todos os seus pagamentos, permitindo que você consulte e organize suas finanças de forma prática e segura.

Como acessar o histórico de pagamentos pelo aplicativo Wlan App:

1. Baixe o aplicativo:
   • Para Android: Clique aqui para baixar
   • Para iOS: Clique aqui para baixar
2. Faça login:

   Abra o aplicativo Wlan App no seu celular e faça login com seu usuário (CPF com "w" no final) e senha (CPF sem traços e sem pontos).

3. Acesse o histórico de pagamentos:

   Na tela inicial ou no menu, procure pela opção "Histórico de Pagamentos".

4. Visualize seus pagamentos:

   Na tela de histórico, você terá acesso a todos os pagamentos realizados, com informações detalhadas sobre data, valor e forma de pagamento.

5. Filtre por período (opcional):

   Se desejar, você pode filtrar os pagamentos por um período específico, facilitando a busca por informações relevantes.

Com o aplicativo Wlan App, você tem acesso ao histórico dos seus pagamentos de forma rápida, fácil e segura, diretamente do seu celular.

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato com o nosso atendimento. Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Mantenha sua internet Wlan Fibra sempre ativa: Evite o bloqueio por falta de pagamento!

Atrasou o pagamento da sua fatura Wlan Fibra? É importante estar ciente das consequências e saber como evitar o bloqueio da sua internet. Pensando nisso, preparamos este guia completo com todas as informações que você precisa saber.

O que acontece se eu não pagar a fatura?

O não pagamento da fatura Wlan Fibra pode acarretar algumas consequências, que variam de acordo com o tempo de atraso. Por isso, é fundamental estar atento aos prazos e manter seus pagamentos em dia para evitar transtornos.

As principais consequências do não pagamento da fatura são:

• Redução da velocidade: Após alguns dias de atraso, a velocidade da sua internet pode ser reduzida, prejudicando a navegação e o uso de serviços online.
• Bloqueio da conexão: Em caso de atraso prolongado, a sua conexão de internet pode ser totalmente bloqueada, impedindo o acesso à internet.
• Rescisão contratual: Em situações extremas, o contrato pode ser rescindido por falta de pagamento, resultando na perda do acesso à internet e na cobrança de multa rescisória, caso o contrato ainda esteja em vigência.
• Inclusão nos órgãos de proteção ao crédito: Após um período de atraso, seu nome poderá ser incluído nos cadastros dos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, o que pode dificultar a obtenção de crédito e serviços financeiros.

Além disso, em caso de rescisão contratual, será gerado um valor proporcional de consumo referente aos dias utilizados até o momento do bloqueio.

Como evitar o bloqueio da sua internet:

A melhor forma de evitar o bloqueio da sua internet é manter os pagamentos em dia. Para isso, você pode:

• Agendar o pagamento: Programe o pagamento da sua fatura para uma data próxima ao vencimento, evitando esquecimentos.
• Utilizar o débito automático: Cadastre sua conta corrente para débito automático e tenha a tranquilidade de ter o pagamento efetuado automaticamente todo mês.
• Acompanhar seus pagamentos: Utilize o aplicativo Wlan App para acompanhar seus pagamentos e ficar atento aos vencimentos.

Lembre-se: Em caso de dúvidas ou dificuldades para realizar o pagamento, entre em contato com o nosso atendimento. Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Pagou a fatura da Wlan Fibra? Veja como religar sua internet rapidinho!

Ficou sem internet por causa de um atraso no pagamento? Não se preocupe, religar sua conexão é mais simples do que você imagina! Acompanhe este guia completo com todas as informações que você precisa saber para voltar a navegar em instantes.

Como religar sua internet após o pagamento:

Após efetuar o pagamento da sua fatura Wlan Fibra, o tempo para religar a internet pode variar dependendo da forma de pagamento utilizada.

• Pagamentos via Pix: A compensação é imediata! Assim que o pagamento for confirmado, sua internet será religada automaticamente em poucos minutos.
• Outras formas de pagamento: Pagamentos realizados por boleto bancário ou outras formas podem levar até 3 dias úteis para serem compensados. Assim que o pagamento for confirmado, sua internet será religada automaticamente.

Importante: Se sua internet foi bloqueada por falta de pagamento, a religação é automática após a compensação do pagamento. Não é necessário entrar em contato com o atendimento para solicitar a religação.

Passos para religar sua internet:

1. Verifique a compensação do pagamento:
Acesse o aplicativo do seu banco ou entre em contato com a instituição financeira para confirmar se o pagamento foi processado corretamente.

2. Reinicie o equipamento:
Após a confirmação do pagamento, reinicie o seu equipamento (modem/roteador) para garantir que a conexão seja restabelecida.

Passo a passo para reiniciar o equipamento:

1. Retire o cabo de energia do ONT/roteador.
2. Aguarde 10 segundos.
3. Conecte o cabo de energia novamente.
4. Aguarde alguns minutos até que as luzes do equipamento se estabilizem.

3. Verifique a conexão:
Após reiniciar o equipamento, verifique se a internet está funcionando normalmente.

O que fazer se a internet não religar:

Se você já efetuou o pagamento, reiniciou o equipamento e a internet continua bloqueada, entre em contato com o nosso atendimento. Nossa equipe está pronta para te ajudar a identificar e resolver o problema o mais rápido possível.

Canais de atendimento:

• WhatsApp: (91) 3182-2990
• Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990

Observação: Em casos de problemas técnicos, pode ser necessário agendar uma visita técnica para verificação in loco.

Facilidade e comodidade na hora de pagar sua fatura Wlan Fibra!

Sim, você pode pagar sua fatura Wlan Fibra em casas lotéricas e bancos! Pensando na sua comodidade, oferecemos diversas opções para que você possa escolher a forma de pagamento mais adequada às suas necessidades.

Onde pagar sua fatura:

• Casas Lotéricas:

  Você pode pagar sua fatura em qualquer casa lotérica, basta apresentar o boleto ou informar o código de barras. As casas lotéricas são uma opção prática e acessível, com diversos pontos espalhados por toda a cidade.

• Bancos:

  Você pode pagar sua fatura em qualquer agência bancária, utilizando o boleto ou informando o código de barras no caixa eletrônico ou no caixa. A maioria dos bancos também oferece a opção de pagamento online, através do aplicativo ou internet banking.

• Pontos de pagamento Wlan Fibra:

  Além das casas lotéricas e bancos, a Wlan Fibra também possui pontos de pagamento próprios, como lojas e quiosques credenciados. Nesses locais, você pode pagar sua fatura de forma rápida e segura, com atendimento personalizado. Consulte os pontos de pagamento mais próximos de você em nosso site ou aplicativo.

Recomendação: Pagamento online

Para maior comodidade e segurança, recomendamos o pagamento online através do aplicativo do seu banco. Além de ser rápido e prático, o pagamento online evita filas e deslocamentos, permitindo que você quite sua fatura de onde estiver. A maioria dos bancos oferece essa opção, basta acessar o aplicativo ou internet banking e seguir as instruções.

Lembre-se de que o pagamento da fatura dentro do prazo de vencimento garante que você continue navegando na internet sem interrupções. Em caso de dúvidas ou dificuldades para realizar o pagamento, entre em contato com o nosso atendimento. Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Pagamentos automáticos e sem preocupações com a Wlan Fibra!

Com o pagamento recorrente da Wlan Fibra, você garante mais comodidade, segurança e ainda pode ter acesso a descontos exclusivos! Descubra como funciona essa modalidade e aproveite todas as vantagens.

Como funciona o pagamento recorrente?

O pagamento recorrente é uma forma prática e segura de manter sua fatura Wlan Fibra sempre em dia, sem precisar se preocupar com vencimentos. Ao optar por essa modalidade, o valor da sua mensalidade é debitado automaticamente do seu cartão de crédito cadastrado no aplicativo Wlan App.

É importante ressaltar que o pagamento recorrente está disponível apenas para planos específicos e garante descontos exclusivos para quem opta por essa modalidade. Além disso, você tem total controle sobre o processo, podendo cancelar ou alterar o cartão de crédito cadastrado a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo.

Vantagens do pagamento recorrente:

• Comodidade:

  Você não precisa se preocupar em lembrar do vencimento da sua fatura, pois o pagamento é feito automaticamente.

• Segurança:

  Seus dados financeiros são protegidos e você evita o risco de atrasos e bloqueios na sua internet.

• Descontos exclusivos:

  Planos com pagamento recorrente oferecem descontos especiais, garantindo que você tenha acesso à internet com o melhor custo-benefício.

• Controle total:

  Você pode cancelar ou alterar o cartão de crédito cadastrado a qualquer momento, de forma rápida e fácil, diretamente pelo aplicativo.

Como ativar o pagamento recorrente:

Para ativar o pagamento recorrente, entre em contato com o nosso atendimento. Nossa equipe está pronta para te ajudar a escolher o plano ideal para você e configurar o pagamento automático no seu cartão de crédito.

Não perca tempo, aproveite a comodidade e os descontos do pagamento recorrente da Wlan Fibra!

Quer ter a melhor internet fibra óptica na sua casa? É fácil e rápido com a Wlan Fibra!

Está na hora de ter uma conexão de alta velocidade e ultra estabilidade para trabalhar, estudar, jogar e se divertir online. Com a Wlan Fibra, você terá a melhor experiência de navegação e tudo começa com um simples contato pelo WhatsApp.

Passo a passo para contratar seu plano de fibra óptica pelo WhatsApp:

1. Fale no WhatsApp:

   Inicie a conversa no WhatsApp e fale com um de nossos consultores: WhatsApp

2. Informe seus dados:

   Para iniciarmos a análise de viabilidade técnica e a simulação do plano ideal para você, vamos precisar de algumas informações básicas:

   • Nome completo
   • CPF
   • Telefone para contato
   • Endereço completo de instalação (com CEP) ou localização do local
3. Escolha seu plano:

   Com base nas suas necessidades e na viabilidade técnica do seu endereço, nossos atendentes apresentarão os planos disponíveis e seus respectivos valores e benefícios. Você poderá escolher o plano que melhor se encaixa no seu perfil.

4. Assinatura do contrato:

   Após escolher o plano, você receberá o contrato para assinatura eletrônica. Leia atentamente todas as cláusulas antes de assinar.

5. Agendamento da instalação:

   Após a assinatura do contrato, agendaremos a instalação da fibra óptica na sua casa no dia e horário mais convenientes para você. Nossa equipe técnica irá até o local para realizar a instalação e deixar tudo funcionando perfeitamente.

6. Aproveite sua internet fibra óptica!

   Com a instalação concluída, você já poderá desfrutar da melhor experiência de navegação com a Wlan Fibra.

Não perca tempo, entre em contato conosco agora mesmo e tenha a internet que você merece!

Quer turbinar sua internet Wlan Fibra? É fácil e rápido!

Está na hora de ter uma conexão ainda mais rápida e aproveitar ao máximo seus filmes, séries, jogos e muito mais. Com a Wlan Fibra, você pode mudar seu plano de forma simples e prática, diretamente pelo WhatsApp.

Passo a passo para alterar seu plano de fibra óptica pelo WhatsApp:

1. Fale no WhatsApp:

   Inicie a conversa no WhatsApp e fale com um de nossos consultores: WhatsApp

2. Informe seu CPF:

   Para agilizarmos o atendimento, tenha em mãos o número do seu CPF.

3. Acesse o menu "Já sou cliente":

   Ao iniciar a conversa, escolha a opção "Já sou cliente" no menu.

4. Selecione a opção "Alterar plano":

   No menu de opções, escolha "Alterar plano" para que um consultor possa te ajudar na escolha do plano ideal para você.

5. Conheça os planos disponíveis:

   Nossos consultores apresentarão os planos disponíveis para sua região, com informações detalhadas sobre velocidade, benefícios e valores. Você poderá tirar todas as suas dúvidas e escolher o plano que melhor atende às suas necessidades.

6. Assinatura do novo contrato:

   Após escolher o plano, você receberá o novo contrato para assinatura eletrônica. Leia atentamente todas as cláusulas antes de assinar.

7. Navegue na nova velocidade:

   Após a assinatura do contrato, sua internet será automaticamente atualizada para a nova velocidade. Você já poderá aproveitar todos os benefícios do seu novo plano!

Não perca tempo, entre em contato conosco agora mesmo e turbine sua internet com a Wlan Fibra!

Quer transferir seu plano Wlan Fibra para outra pessoa? É simples e rápido!

Se você precisa transferir seu plano de fibra óptica para outra pessoa, seja por mudança de endereço, necessidade ou qualquer outro motivo, a Wlan Fibra te ajuda nesse processo de forma fácil e segura.

Como transferir seu plano para outra pessoa:

O processo de transferência do seu plano Wlan Fibra é chamado de "mudança de titularidade". Para iniciar a solicitação, o titular atual do contrato deve entrar em contato conosco e informar o interesse na transferência, fornecendo os dados de contato do novo titular.

Após o contato, geraremos um termo de mudança de titularidade que deverá ser assinado tanto pelo titular atual quanto pelo novo titular. A assinatura do termo é fundamental para que a transferência seja realizada.

Após a assinatura de ambos os titulares, a transferência da titularidade será efetivada e o novo titular passará a ser o responsável pelo plano.

É importante ressaltar que, no momento da transferência, será gerado um valor proporcional de consumo para o titular antigo e para o novo titular, referente aos dias de uso de cada um.

Passo a passo para solicitar a mudança de titularidade:

1. Entre em contato conosco:

   Você pode solicitar a mudança de titularidade através dos seguintes canais de atendimento:

   • WhatsApp: (91) 3182-2990
   • Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990
2. Informe os dados do novo titular:

   Tenha em mãos os seguintes dados do novo titular:

   • Nome
   • Telefone para contato
   • Endereço de instalação (se for o mesmo)
3. Assine o termo de mudança de titularidade:

   Após o contato, você receberá o termo para assinatura eletrônica. Leia atentamente todas as cláusulas antes de assinar.

4. Aguarde a confirmação da transferência:

   Após a assinatura de ambos os titulares, a transferência será realizada e você receberá a confirmação.

Não perca tempo, entre em contato conosco agora mesmo e realize a transferência do seu plano de forma rápida e segura!

Vai viajar e precisa suspender seu plano Wlan Fibra temporariamente? É possível e muito simples!

Com a Wlan Fibra, você tem a flexibilidade de suspender seu contrato por um período determinado, sem se preocupar com custos durante sua ausência. Confira como funciona a suspensão temporária e aproveite suas viagens com tranquilidade!

Como funciona a suspensão temporária do contrato:

Você pode solicitar a suspensão do seu contrato Wlan Fibra por um período mínimo de 1 mês e no máximo 3 meses. Essa opção é ideal para quem vai viajar, passar um tempo fora de casa ou precisa economizar durante um período específico. A suspensão temporária pode ser solicitada apenas 1 vez por ano.

Após a solicitação, nossa equipe entrará em contato para agendar a retirada dos equipamentos instalados em sua residência. É importante ressaltar que, no momento da suspensão, será gerado um valor proporcional de consumo referente aos dias utilizados até a data da suspensão.

Para reativar seu plano, basta entrar em contato conosco através do WhatsApp e solicitar a religação da sua internet. Após a solicitação, agendaremos a reinstalação dos equipamentos e sua conexão será reativada rapidamente.

Passo a passo para solicitar a suspensão temporária:

1. Entre em contato conosco:

   Você pode solicitar a suspensão temporária através dos seguintes canais de atendimento:

   • WhatsApp: (91) 3182-2990
   • Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990
2. Informe o período de suspensão:

   Informe o período exato em que você deseja suspender o contrato, respeitando o período mínimo de 1 mês e máximo de 3 meses.

3. Agende a retirada dos equipamentos:

   Nossa equipe entrará em contato para agendar a retirada dos equipamentos no dia e horário mais convenientes para você.

Passo a passo para reativar seu plano:

1. Entre em contato conosco:

   Você pode solicitar a reativação do seu plano através dos seguintes canais de atendimento:

   • WhatsApp: (91) 3182-2990
   • Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990
2. Agende a reinstalação dos equipamentos:

   Nossa equipe entrará em contato para agendar a reinstalação dos equipamentos no dia e periodo mais convenientes para você.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco de forma rápida e segura!

Pensando em cancelar seu plano Wlan Fibra? Queremos te ajudar!

Entendemos que podem surgir diversas situações que te levam a considerar o cancelamento do seu plano. Por isso, a Wlan Fibra busca sempre oferecer o melhor atendimento e soluções personalizadas para cada cliente. Antes de cancelar, converse com nossa equipe e veja como podemos te ajudar!

Como solicitar:

Para solicitar o cancelamento do seu contrato, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Nossa equipe está pronta para te atender imediatamente, para entender os motivos do seu cancelamento e te ajudar a encontrar a melhor solução para você, seja através de um novo plano, um desconto especial ou qualquer outra alternativa que atenda às suas necessidades.

Se o cancelamento for a melhor opção para você, o processo é simples:

1. Entre em contato conosco:

   Você pode solicitar o cancelamento através dos seguintes canais de atendimento:

   • WhatsApp: (91) 3182-2990
   • Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990
2. Solicitação de cancelamento:

   Nossa equipe está disponível para te atender imediatamente e ajudar com a solicitação.

3. Agende a retirada dos equipamentos:

   Após a confirmação do cancelamento, agendaremos a retirada dos equipamentos instalados em sua residência no dia e periodo mais convenientes para você.

4. Efetue o pagamento dos valores pendentes:

   Será gerado um valor proporcional de consumo referente aos dias utilizados até a data do cancelamento, além de possíveis faturas em aberto. Você poderá efetuar o pagamento através das opções disponíveis.

Lembre-se: Estamos à disposição para te ajudar a encontrar a melhor solução para você. Entre em contato conosco antes de cancelar e veja como podemos te ajudar!

Precisa de mais um ponto de internet na sua casa? A Wlan Fibra te ajuda!

Quer ter internet em todos os cantos da sua casa? Com a Wlan Fibra, você pode ter mais um ponto de internet de forma fácil e rápida. Basta entrar em contato conosco e escolher a melhor opção para você.

Como solicitar outro ponto de internet:

Para solicitar outro ponto de internet, entre em contato com o nosso atendimento. Nossa equipe está pronta para te ajudar a escolher a melhor solução para suas necessidades. Você pode optar por:

• Ponto extra para maior alcance:

  Se você precisa de um ponto de internet para aumentar o alcance do sinal Wi-Fi na sua casa, a Wlan Fibra oferece planos com tecnologia Mesh, que cria uma rede Wi-Fi inteligente e interconectada, garantindo sinal forte em todos os cômodos. Nossos atendentes te explicarão como funciona o sistema Mesh e te ajudarão a escolher o plano ideal para você.

• Nova instalação em outra residência:

  Se você precisa de um ponto de internet em outra residência, nossa equipe fará a instalação de um novo ponto de fibra óptica, com toda a infraestrutura necessária. Esse serviço está sujeito a custos adicionais e disponibilidade técnica no local.

• Utilização de equipamento próprio:

  Se você já possui um roteador ou outro equipamento e deseja utilizá-lo para criar um novo ponto de internet, nossos atendentes te darão todo o suporte necessário para configurar o equipamento e integrá-lo à sua rede.

Após escolher a melhor opção para você, nossa equipe agendará a instalação ou configuração do novo ponto de internet o mais rápido possível.

Como solicitar:

Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp: (91) 3182-2990
• Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990

Nossa equipe está pronta para te atender e te ajudar a ter internet em todos os cantos da sua casa!

Conheça a velocidade ideal para sua navegação com os planos Wlan Fibra!

Está procurando a velocidade perfeita para sua internet? Com a Wlan Fibra, você tem diversas opções de planos com diferentes velocidades de download e upload, para que você possa escolher o plano ideal para suas necessidades.

Velocidade de download e upload:

A velocidade de download e upload são dois fatores importantes a serem considerados na hora de escolher um plano de internet. Entenda a diferença entre eles:

• Download:

  É a velocidade com que você recebe dados da internet, como ao carregar páginas da web, baixar arquivos, assistir a vídeos online, etc. Quanto maior a velocidade de download, mais rápido será o carregamento de páginas e downloads.

• Upload:

  É a velocidade com que você envia dados para a internet, como ao enviar e-mails, postar fotos e vídeos nas redes sociais, realizar videoconferências, etc. Quanto maior a velocidade de upload, mais rápido será o envio de arquivos e o carregamento de vídeos.

Planos Wlan Fibra:

A Wlan Fibra oferece planos com diferentes combinações de velocidade de download e upload para atender às necessidades de cada cliente. Conheça nossos planos:

• Planos com download e upload balanceados:

  Ideal para quem precisa de velocidades iguais para download e upload, como para videoconferências, jogos online e envio de arquivos pesados. Nesses planos, você terá 100% de velocidade tanto para download quanto para upload.

• Planos com maior velocidade de download:

  Ideal para quem prioriza o consumo de conteúdo online, como streaming de vídeos, download de arquivos e navegação em geral. Nesses planos, você terá 100% de velocidade para download e 50% para upload.

Para saber mais detalhes sobre os planos e suas velocidades, entre em contato com nossos consultores comerciais. Eles te ajudarão a escolher o plano ideal para você!

Como saber mais:

Entre em contato com nossos consultores através dos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp: (91) 3182-2990
• Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990

Nossa equipe está pronta para te atender e te ajudar a escolher o plano perfeito para você!

A instalação da sua internet Wlan Fibra: Rápido, fácil e com toda a atenção que você merece!

Está ansioso para ter a melhor internet fibra óptica na sua casa? Com a Wlan Fibra, a instalação é feita por técnicos especializados e uniformizados, que seguem um processo padronizado para garantir a qualidade do serviço e a sua satisfação. Confira como é feita a instalação da sua internet:

Como é feita a instalação da sua internet:

1. Agendamento:

   Após a confirmação da assinatura do seu plano, agendamos a instalação da fibra óptica no dia e periodo mais convenientes para você.

2. Chegada do técnico:

   No dia agendado, o técnico da Wlan Fibra chegará à sua residência, uniformizado e com todos os equipamentos necessários para realizar a instalação. Ele se identificará e explicará todo o processo de instalação.

3. Instalação da ONT:

   A ONT (Terminal de Rede Óptica) é o equipamento que recebe o sinal de fibra óptica e o transforma em sinal de internet para seus dispositivos. O técnico instalará a ONT em um local estratégico da sua casa, próximo a uma tomada e onde o sinal Wi-Fi tenha melhor alcance.

4. Passagem da fibra óptica:

   A fibra óptica será puxada do CTO (Caixa de Terminação Óptica) mais próximo até a sua residência. Em alguns casos, pode ser necessário realizar pequenos furos ou passar a fibra por tubulações existentes para garantir a melhor instalação.

5. Configuração do Wi-Fi:

   Após a instalação da ONT, o técnico configurará o sinal Wi-Fi na sua casa, definindo um nome de rede (SSID) e uma senha de sua preferência. Você poderá escolher um nome e senha fáceis de lembrar e seguros.

6. Testes e fotos:

   Após a configuração, o técnico realizará testes de velocidade e sinal da internet em diferentes pontos da sua casa para garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente. Ele também poderá tirar fotos do local de instalação para documentar o serviço.

7. Pronto para navegar!

   Com a instalação finalizada e os testes aprovados, você já poderá aproveitar sua internet fibra óptica de alta velocidade e estabilidade.

A Wlan Fibra se preocupa com cada detalhe da instalação da sua internet, desde o atendimento até a qualidade do sinal. Nossa equipe está sempre à disposição para te ajudar e tirar qualquer dúvida que você possa ter.

Taxa de instalação da sua internet Wlan Fibra: Fique por dentro!

Na Wlan Fibra, a transparência é fundamental. Por isso, queremos que você saiba tudo sobre as taxas de instalação antes de contratar seu plano. Alguns planos e serviços possuem taxa de instalação, enquanto outros não. Para saber qual se aplica ao seu caso, entre em contato com nossos consultores.

Taxa de instalação:

A taxa de instalação é um valor cobrado pela instalação da fibra óptica na sua residência. Essa taxa pode variar dependendo do plano e da região. É importante verificar com nossos consultores se o plano que você escolheu possui taxa de instalação e qual o valor.

Em alguns casos, a taxa de instalação pode ser isenta em promoções especiais. Fique atento às nossas promoções e aproveite a oportunidade de ter internet fibra óptica na sua casa sem custo de instalação!

Como saber mais:

Entre em contato com nossos consultores através dos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp: (91) 3182-2990
• Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990

Nossa equipe está pronta para te atender e te informar sobre as taxas de instalação de cada plano e serviço. Não perca tempo, entre em contato conosco e encontre o plano ideal para você!

Quer saber a velocidade exata do seu plano Wlan Fibra? É fácil e rápido!

Com a Wlan Fibra, você tem diversas formas de verificar a velocidade da sua internet e garantir que está aproveitando ao máximo seu plano. Confira as opções:

Como verificar a velocidade do seu plano:

Você pode verificar a velocidade do seu plano de duas formas:

• Consultando seu contrato:

  A forma mais fácil de saber a velocidade do seu plano é consultando seu contrato. Você pode acessar seu contrato online através do aplicativo Wlan App.

  Passo a passo para acessar seu contrato no app:

  1. Baixe o aplicativo:

     Se você ainda não tem o aplicativo, baixe-o na App Store (iOS) ou na Google Play Store (Android). Procure por "Wlan Fibra" e instale o aplicativo no seu celular.

     • App Store (iOS)
     • Google Play Store (Android)
  2. Faça login:

     Abra o aplicativo Wlan App no seu celular e faça login com seu usuário (CPF com "w" no final) e senha (CPF sem traços e sem pontos).

  3. Selecione "Meus Contratos":

     No menu, procure pela opção "Meus Contratos" e clique nela.

  4. Visualize seus contratos:

     Na tela "Meus Contratos", você terá acesso a todos os seus contratos ativos e inativos com a Wlan Fibra. Clique em um contrato específico para visualizar os detalhes, como a velocidade do seu plano.

• Realizando um teste de velocidade:

  Você também pode realizar um teste de velocidade para verificar a velocidade real da sua conexão. Para garantir um resultado preciso, siga as dicas abaixo:

  • Utilize um computador ou notebook com placa de rede Gigabit:

    Placas de rede Gigabit suportam velocidades de internet superiores a 100 Mbps, garantindo que você utilize toda a velocidade do seu plano.

  • Utilize um cabo de rede de qualidade:

    Cabos de rede de má qualidade podem limitar a velocidade da sua conexão. Utilize um cabo de rede Cat5e ou superior para garantir a melhor performance.

  • Conecte apenas um dispositivo para realizar o teste:

    Para evitar interferências, desconecte todos os outros dispositivos da sua rede antes de realizar o teste.

  • Utilize sites seguros e confiáveis para realizar o teste:

    Recomendamos os seguintes sites para realizar o teste de velocidade:

    • Speedtest.net
    • Minha Conexão
    • Fast.com

Importante: Os testes de velocidade podem apresentar pequenas variações dependendo do servidor de teste. Caso você ainda tenha dúvidas sobre a velocidade do seu plano, entre em contato com nosso suporte técnico.

Como entrar em contato com o suporte técnico:

Você pode entrar em contato com nosso suporte técnico através dos seguintes canais de atendimento:

• WhatsApp: (91) 3182-2990
• Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990

Nossa equipe está pronta para te atender e te ajudar a verificar a velocidade do seu plano.

Quer saber se tem limite de internet no seu plano Wlan Fibra? Fique por dentro!

Com a Wlan Fibra, você navega com tranquilidade, sem se preocupar com limites de consumo. Entenda a diferença entre os planos de celular e banda larga e saiba como aproveitar ao máximo sua conexão.

Planos de celular e banda larga: qual a diferença?

É comum confundir os termos "plano de celular" e "banda larga", mas eles se referem a conceitos diferentes. Entenda a diferença:

• Plano de celular:

  É o serviço que você contrata para ter acesso à internet móvel no seu celular. Os planos de celular geralmente possuem um limite de consumo de dados, após o qual a velocidade da internet pode ser reduzida ou você pode ser cobrado por dados adicionais.

• Banda larga:

  Refere-se à tecnologia de conexão que permite a transmissão de dados em alta velocidade. A Wlan Fibra utiliza a tecnologia de fibra óptica, que oferece a melhor experiência de navegação, com alta velocidade e estabilidade.

Limite de velocidade e limite de consumo:

Ao contratar um plano de internet, é importante estar atento a dois tipos de limites:

• Limite de velocidade:

  É a velocidade máxima de download e upload que seu plano oferece. A Wlan Fibra oferece planos com diversas velocidades, para que você possa escolher o ideal para suas necessidades.

• Limite de consumo:

  É a quantidade de dados que você pode consumir por mês. Os planos da Wlan Fibra não possuem limite de consumo. Você pode navegar à vontade, sem se preocupar em exceder a franquia de dados.

Como saber mais:

Entre em contato com nossos consultores através dos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp: (91) 3182-2990
• Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990

Nossa equipe está pronta para te atender e te informar sobre todos os detalhes dos planos da Wlan Fibra. Não perca tempo, entre em contato conosco e encontre o plano perfeito para você!

Fidelidade nos planos Wlan Fibra: Conheça os benefícios e como funciona!

Na Wlan Fibra, você encontra planos com e sem fidelidade. Os planos com fidelidade oferecem descontos e benefícios exclusivos, mas é importante entender como funciona o contrato e a rescisão. Confira os detalhes:

Como funciona a fidelidade do contrato:

Ao optar por um plano com fidelidade, você garante um desconto especial na mensalidade e outros benefícios exclusivos, como equipamentos sem custo adicional ou serviços extras. Em contrapartida, você se compromete a permanecer com o plano por um período mínimo, geralmente de 12 meses.

Caso você cancele o contrato antes do prazo de fidelidade, é prevista uma multa rescisória. O valor da multa é proporcional ao tempo restante do contrato e é calculado com base no valor do benefício concedido. A cada mês, o valor da multa é reduzido, até chegar a zero no final do período de fidelidade.

É importante ler atentamente o contrato antes de assiná-lo para entender todas as condições, incluindo o período de fidelidade, o valor da multa rescisória e os benefícios oferecidos.

Após o período de fidelidade, seu contrato continua ativo automaticamente, sem interrupções. Você pode solicitar a renovação do seu plano a qualquer momento, escolhendo qualquer plano vigente da Wlan Fibra.

Vantagens da fidelidade:

• Descontos na mensalidade:

  Planos com fidelidade oferecem descontos especiais na mensalidade, tornando sua internet mais acessível.

• Benefícios exclusivos:

  Você pode ter acesso a benefícios como equipamentos sem custo adicional ou serviços extras, dependendo do plano escolhido.

• Condições especiais:

  Em alguns casos, você pode ter acesso a condições especiais de pagamento ou descontos em outros serviços da Wlan Fibra.

Como saber mais:

Entre em contato com nossos consultores através dos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp: (91) 3182-2990
• Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990

Nossa equipe está pronta para te atender e te informar sobre todos os detalhes dos planos com e sem fidelidade. Não perca tempo, entre em contato conosco e encontre o plano perfeito para você!

Vai contratar seu plano Wlan Fibra? Documentos em mãos, internet na sua casa rapidinho!

Para que a contratação do seu plano seja ainda mais rápida e fácil, tenha em mãos os documentos necessários para a assinatura do contrato. Confira a lista:

Documentos necessários para contratar seu plano:

Para a assinatura do contrato, solicitamos os seguintes documentos (válidos e com foto):

• Documento de identidade:

  RG, CNH ou outro documento de identificação com foto.

Importante: As fotos dos documentos devem seguir os seguintes requisitos:

• Foto sua (selfie):

  Uma foto sua de frente, sem adornos que cubram o rosto, segurando o documento de identificação ao lado do rosto. O documento deve estar visível na foto.

• Foto do documento (frente e verso):

  Fotos nítidas da frente e do verso do documento de identificação.

Com os documentos em mãos, entre em contato conosco e contrate seu plano Wlan Fibra!

Como contratar:

Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp: (91) 3182-2990
• Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990

Nossa equipe está pronta para te atender e te ajudar a ter a melhor internet fibra óptica na sua casa!

Conheça seus direitos com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Direito de Arrependimento na Wlan Fibra!

A Wlan Fibra preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Por isso, é importante que você conheça seus direitos como consumidor, garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), incluindo o Direito de Arrependimento.

O que é o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

O CDC é um conjunto de normas que protegem os direitos dos consumidores nas relações de consumo. Ele garante que você tenha acesso a informações claras e completas sobre os serviços, segurança na contratação, direito à escolha e outros direitos importantes.

O que é o Direito de Arrependimento:

O Direito de Arrependimento é um direito do consumidor garantido por lei que permite cancelar um contrato de serviço em até 7 dias após a assinatura, sem necessidade de justificativa e com reembolso total dos valores pagos.

Principais direitos do consumidor na Wlan Fibra:

• Direito à informação:

  Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre os planos, velocidades, preços, condições contratuais e qualquer outra informação relevante sobre os serviços da Wlan Fibra.

• Direito à qualidade:

  A Wlan Fibra se compromete a oferecer serviços de qualidade, com velocidade e estabilidade de conexão, conforme o plano contratado.

• Direito à segurança:

  A Wlan Fibra garante a segurança dos seus dados pessoais e informações contratuais.

• Direito à escolha:

  Você tem o direito de escolher o plano que melhor atende às suas necessidades e cancelar o contrato dentro do prazo legal, sem ônus, exercendo o Direito de Arrependimento.

• Direito à reclamação:

  Se você tiver qualquer problema com os serviços da Wlan Fibra, tem o direito de reclamar e buscar uma solução.

• Direito de Arrependimento:

  Você pode cancelar o contrato em até 7 dias após a assinatura, sem ônus e com reembolso total dos valores pagos.

Como exercer seus direitos, incluindo o Direito de Arrependimento:

Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com o atendimento da Wlan Fibra. Nossa equipe está pronta para te atender e te ajudar a exercer seus direitos como consumidor.

Canais de atendimento Wlan Fibra:

• WhatsApp: (91) 3182-2990
• Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990

A Wlan Fibra está sempre à disposição para te atender e garantir a melhor experiência de internet para você!

Turbine sua experiência com a Wlan Fibra: Conheça nossos serviços à la carte!

Com a Wlan Fibra, você tem a liberdade de escolher os serviços adicionais que mais combinam com você. Contrate serviços à la carte e personalize seu plano de internet com as opções que você realmente usa e aproveita.

Serviços à la carte para personalizar seu plano:

Escolha os serviços adicionais que você quer ter no seu plano Wlan Fibra:

• Paramount+:

  Tenha acesso a filmes e séries exclusivas do Paramount+, com conteúdos para toda a família. Assista aos lançamentos e clássicos do cinema, além de séries originais e muito mais.

• Fone Ilimitado:

  Ligue para fixo e celular de todo o Brasil sem se preocupar com a conta! Fale à vontade com seus amigos, familiares e contatos profissionais.

• Deezer:

  Curta suas músicas favoritas sem anúncios, com a melhor qualidade de som. Crie playlists personalizadas, descubra novos artistas e aproveite milhões de músicas no seu celular, computador ou smart TV.

• Max:

  Tenha acesso a conteúdos exclusivos da Max, com filmes, séries, documentários e programas infantis. Assista online ou baixe para ver offline, quando e onde quiser.

• Combate:

  Para os fãs de lutas, o Combate é o canal ideal! Assista aos maiores eventos de MMA, boxe e outras modalidades, com entrevistas exclusivas, análises e muito mais.

• Medquo:

  Consultas médicas online na palma da sua mão! Com a Medquo, você agenda consultas com médicos de diversas especialidades, tira dúvidas, recebe orientações médicas e até mesmo obtém receitas, tudo sem sair de casa. Cuidar da sua saúde nunca foi tão fácil!

• Rede Mesh:

  Leve o sinal Wi-Fi para todos os cantos da sua casa com a Rede Mesh. Tenha uma conexão estável e de alta velocidade em todos os cômodos, ideal para trabalhar, estudar, jogar e navegar sem travamentos.

• Kaspersky:

  Proteja seus dispositivos contra vírus, malwares e outras ameaças online com o antivírus Kaspersky. Navegue com segurança e tranquilidade, sem se preocupar com ataques virtuais.

Como contratar:

Entre em contato com nossos consultores através dos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp: (91) 3182-2990
• Outros canais de atendimento: Lojas, Quiosques ou por Telefone no número (91) 3182-2990

Nossa equipe está pronta para te atender e te ajudar a escolher os serviços à la carte que vão turbinar seu plano Wlan Fibra e te dar muito mais!

Internet Wlan Fibra não está funcionando? Calma, a gente te ajuda!

Se sua internet Wlan Fibra não está funcionando, não se preocupe! Preparamos um guia rápido com algumas dicas e soluções para você resolver o problema rapidinho.

O que fazer quando a internet não está funcionando:

Antes de entrar em contato com o suporte técnico, siga estes passos para tentar resolver o problema:

1. Verifique os LEDs do equipamento:

   Verifique se os LEDs do seu modem/roteador estão acesos e se não há nenhum LED vermelho piscando. As luzes indicam o status da conexão e podem te dar uma pista sobre o que está acontecendo.

2. Verifique se a desconexão é em apenas um dispositivo:

   Se a internet não está funcionando apenas no seu celular, computador ou outro dispositivo, pode ser um problema com o aparelho e não com a conexão. Tente acessar a internet em outro dispositivo para verificar.

3. Desligue e ligue o equipamento:

   Desligue o modem/roteador da tomada, espere alguns segundos e ligue-o novamente. Reiniciar o equipamento pode resolver problemas de conexão e travamentos.

4. Verifique os cabos:

   Certifique-se de que os cabos estão conectados corretamente no modem/roteador e nos seus dispositivos. Cabos soltos ou mal conectados podem causar interrupções na conexão.

Se as dicas acima não resolverem o problema, entre em contato com o nosso suporte técnico.

Como entrar em contato com o suporte técnico:

Whatsapp

Acesse o nosso WhatsApp "Sou Cliente" e informe seu CPF/CNPJ. Em seguida, escolha a opção "Suporte Técnico" e aguarde o atendimento. Nossa equipe fará uma análise da sua conexão e te ajudará a resolver o problema.

Em alguns casos, pode ser necessário agendar uma visita técnica. Nossa equipe te informará sobre a necessidade de agendamento e te ajudará a encontrar o melhor horário para você.

Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Internet Wlan Fibra muito lenta? Vamos resolver isso juntos!

Se sua internet Wlan Fibra está mais lenta do que o normal, não se preocupe! Preparamos algumas dicas e soluções para te ajudar a identificar e resolver o problema de lentidão na sua conexão.

O que fazer quando a internet está lenta:

Antes de entrar em contato com o suporte técnico, siga estes passos para tentar resolver o problema:

1. Reinicie seus equipamentos:

   Desligue o modem/roteador da tomada, espere alguns segundos e ligue-o novamente. Reiniciar os equipamentos pode resolver problemas de conexão e travamentos que podem estar afetando a velocidade da internet.

2. Verifique a quantidade de dispositivos conectados:

   Muitos dispositivos conectados à mesma rede podem diminuir a velocidade da internet. Verifique quantos aparelhos estão utilizando a conexão e desconecte aqueles que não estiverem em uso.

3. Verifique se há downloads ou uploads em andamento:

   Downloads e uploads consomem muita banda larga e podem deixar a internet lenta para outras atividades. Verifique se há downloads ou uploads em andamento e pause-os, se possível.

4. Verifique a qualidade do sinal Wi-Fi:

   Se você estiver utilizando Wi-Fi, verifique se o sinal está bom. Obstáculos como paredes e móveis podem interferir no sinal. Tente se aproximar do roteador ou utilizar um repetidor de sinal, se necessário.

5. Realize um teste de velocidade:

   Acesse um site de teste de velocidade confiável e verifique se a velocidade da sua internet está de acordo com o plano contratado. Isso pode te ajudar a identificar se há um problema com a sua conexão ou com o seu dispositivo.

Se as dicas acima não resolverem o problema, entre em contato com o nosso suporte técnico.

Como entrar em contato com o suporte técnico:

WhatsApp

Acesse o nosso WhatsApp "Sou Cliente" e informe seu CPF/CNPJ. Em seguida, escolha a opção "Suporte Técnico" e aguarde o atendimento. Nossa equipe fará uma análise da sua conexão e te ajudará a resolver o problema.

Em alguns casos, pode ser necessário agendar uma visita técnica. Nossa equipe te informará sobre a necessidade de agendamento e te ajudará a encontrar o melhor horário para você.

Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Precisa mudar a senha do seu roteador Wlan Fibra? Conte com a gente!

A segurança da sua rede Wi-Fi é muito importante. Por isso, a Wlan Fibra te ajuda a manter sua senha sempre atualizada de forma rápida e segura.

Como mudar a senha do seu roteador:

Por questões de segurança, a alteração da senha do roteador é realizada exclusivamente pelo nosso atendimento de suporte técnico. O processo é simples e rápido:

1. Entre em contato com o suporte técnico:

   Acesse o nosso WhatsApp "Sou Cliente" e informe seu CPF/CNPJ. Em seguida, escolha a opção "Suporte Técnico" e aguarde o atendimento.

   Whatsapp

2. Confirme seus dados:

   Para garantir a segurança da sua rede, nossa equipe solicitará a confirmação de alguns dados auxiliares.

3. Solicite a alteração da senha:

   Após a confirmação dos dados, solicite ao atendente a alteração da senha do seu roteador.

4. Aguarde a alteração da senha:

   Nossa equipe realizará a alteração da senha do seu roteador de forma rápida e segura.

Pronto! Sua senha será alterada e sua rede Wi-Fi estará ainda mais segura.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Quer saber se a velocidade da sua internet Wlan Fibra está de acordo com o plano contratado? Aprenda a fazer o teste de velocidade e tire suas dúvidas!

Com o teste de velocidade, você pode verificar a velocidade de download, upload e ping da sua conexão. É importante realizar o teste corretamente para obter resultados precisos.

Como fazer o teste de velocidade da internet:

Para realizar o teste de velocidade da internet, siga os passos abaixo:

1. Utilize um computador ou notebook com placa de rede Gigabit:

   Placas de rede Gigabit suportam velocidades de internet superiores a 100 Mbps, garantindo que você utilize toda a velocidade do seu plano.

2. Utilize um cabo de rede de qualidade:

   Cabos de rede de má qualidade podem limitar a velocidade da sua conexão. Utilize um cabo de rede Cat5e ou superior para garantir a melhor performance.

3. Conecte apenas um dispositivo para realizar o teste:

   Para evitar interferências, desconecte todos os outros dispositivos da sua rede antes de realizar o teste.

4. Utilize sites seguros e confiáveis para realizar o teste:

   Recomendamos os seguintes sites para realizar o teste de velocidade:

   • Speedtest.net
   • Minha Conexão
   • Fast.com

Importante: Os testes de velocidade podem apresentar pequenas variações dependendo do momento e das condições da rede. Caso você tenha dúvidas sobre a velocidade do seu plano, entre em contato com nosso suporte técnico.

Como entrar em contato com o suporte técnico:

WhatsApp

Acesse o nosso WhatsApp "Sou Cliente" e informe seu CPF/CNPJ. Em seguida, escolha a opção "Suporte Técnico" e aguarde o atendimento. Nossa equipe fará uma análise da sua conexão e te ajudará a resolver o problema.

Em alguns casos, pode ser necessário agendar uma visita técnica. Nossa equipe te informará sobre a necessidade de agendamento e te ajudará a encontrar o melhor horário para você.

Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Quer saber como está o andamento do seu atendimento na Wlan Fibra? É fácil e rápido!

Com o aplicativo Wlan App, você acompanha o andamento de todos os seus atendimentos, desde o momento da solicitação até a resolução do problema. Fique por dentro de cada etapa e saiba quando seu atendimento será finalizado.

Como acompanhar o andamento do seu atendimento:

Acompanhe o andamento dos seus atendimentos de forma prática e rápida através do aplicativo Wlan App:

1. Acesse o aplicativo Wlan App:

   Abra o aplicativo Wlan App no seu celular e faça login com seu usuário (CPF com "w" no final) e senha (CPF sem traços e sem pontos).

   Baixe o aplicativo na App Store (iOS)

   Baixe o aplicativo na Google Play Store (Android)

2. Acesse "Meus Atendimentos":

   No menu principal do aplicativo, procure pela opção "Meus Atendimentos" e clique nela.

3. Visualize seus atendimentos:

   Na tela "Meus Atendimentos", você terá acesso a todos os seus atendimentos em andamento e finalizados.

4. Acompanhe o andamento:

   Clique em um atendimento específico para visualizar os detalhes, como o status atual, as mensagens trocadas com o atendente e a previsão de resolução.

Informações importantes:

• Atendimentos em andamento: São aqueles que ainda estão sendo trabalhados pela equipe.
• Atendimentos finalizados: São aqueles que já foram concluídos.

Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Internet lenta ou com problemas? Descubra se o problema é no seu dispositivo ou na conexão Wlan Fibra!

É comum ficarmos em dúvida se o problema com a internet é no nosso dispositivo (celular, computador, etc.) ou se é na conexão da Wlan Fibra. Para te ajudar a identificar a causa do problema, preparamos algumas dicas e testes simples.

Testes para identificar a origem do problema:

Antes de entrar em contato com o suporte técnico, siga estes passos para tentar identificar a origem do problema:

1. Teste em outros dispositivos:

   Tente acessar a internet em outros dispositivos (celular, computador, tablet, etc.) conectados à mesma rede Wi-Fi. Se o problema persistir em todos os dispositivos, é provável que o problema seja com a conexão da Wlan Fibra. Se funcionar em outros dispositivos, o problema é no seu dispositivo.

2. Reinicie seus equipamentos:

   Desligue o modem/roteador da tomada, espere alguns segundos e ligue-o novamente. Reiniciar os equipamentos pode resolver problemas de conexão e travamentos que podem estar afetando a internet.

3. Reconecte-se à rede Wi-Fi:

   Desligue o Wi-Fi do seu dispositivo, espere alguns segundos e ligue-o novamente. Isso pode ajudar a restabelecer a conexão com a rede.

4. Verifique se há pendências financeiras:

   Acesse o aplicativo Wlan App e verifique se há alguma pendência financeira que possa estar bloqueando o acesso à internet.

5. Verifique os dispositivos conectados e o uso da rede:

   Acesse as configurações do seu roteador e verifique quantos dispositivos estão conectados à rede e qual o consumo de cada um. Muitos dispositivos conectados ou uso intenso da internet por um dispositivo podem deixar a conexão lenta para os demais.

Se os testes acima não resolverem o problema, entre em contato com o nosso suporte técnico.

Como entrar em contato com o suporte técnico:

Acesse o nosso WhatsApp "Sou Cliente" e informe seu CPF/CNPJ. Em seguida, escolha a opção "Suporte Técnico" e aguarde o atendimento. Nossa equipe fará uma análise da sua conexão e te ajudará a resolver o problema.

Clique aqui para acessar o WhatsApp "Sou Cliente"

Em alguns casos, pode ser necessário agendar uma visita técnica. Nossa equipe te informará sobre a necessidade de agendamento e te ajudará a encontrar o melhor horário para você.

Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Equipamento Wlan Fibra com as luzes apagadas? Verifique e resolva!

Se o seu equipamento Wlan Fibra (modem/roteador) está com as luzes apagadas, ou seja, não está ligado, preparamos algumas dicas e verificações importantes para te ajudar a identificar e resolver o problema.

O que fazer quando as luzes do equipamento estão apagadas:

Antes de entrar em contato com o suporte técnico, siga estes passos para tentar resolver o problema:

1. Verifique se há ausência de todos os LEDs:

   Observe atentamente se realmente não há nenhuma luz acesa no equipamento. Alguns LEDs podem indicar apenas conexões específicas (como cabo de rede), e não a falta de energia geral.

2. Verifique a tomada:

   Certifique-se de que a tomada está funcionando corretamente. Teste outro aparelho eletrônico na mesma tomada para verificar.

3. Desligue e ligue o equipamento da tomada:

   Retire o plugue do equipamento da tomada, espere alguns segundos e conecte-o novamente. Isso pode ajudar a "resetar" o equipamento e resolver alguns problemas de energia.

4. Verifique a fonte de energia:

   Certifique-se de que a fonte de energia (cabo que liga o equipamento à tomada) está bem encaixada tanto no equipamento quanto na tomada. Verifique se não há nenhum dano visível no cabo.

5. Verifique a conexão da fonte na ONT (se aplicável):

   Se você utiliza uma ONT (Optical Network Terminal) para conexão com a fibra óptica, verifique se a fonte de energia está corretamente conectada à ONT.

Se as verificações acima não resolverem o problema, entre em contato com o nosso suporte técnico.

Como entrar em contato com o suporte técnico:

Acesse o nosso WhatsApp "Sou Cliente" e informe seu CPF/CNPJ. Em seguida, escolha a opção "Suporte Técnico" e aguarde o atendimento. Nossa equipe fará uma análise da sua conexão e te ajudará a resolver o problema.

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Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Precisando reiniciar seu equipamento Wlan Fibra? É mais fácil do que você imagina!

Reiniciar seu modem/roteador pode ser a solução para diversos problemas de conexão, como lentidão, travamentos ou falta de internet. Aprenda como fazer isso de forma rápida e segura!

Como reiniciar seu equipamento Wlan Fibra:

Siga estes passos simples para reiniciar seu equipamento:

1. Desconecte o cabo de energia:

   Localize o cabo de energia que liga o modem/roteador à tomada. Desconecte-o da tomada.

2. Aguarde alguns segundos:

   Espere cerca de 10 a 15 segundos com o equipamento desligado da tomada. Esse tempo é importante para que ele "desligue" completamente e libere qualquer carga de energia acumulada.

3. Conecte o cabo de energia novamente:

   Conecte o cabo de energia de volta à tomada.

4. Aguarde a reinicialização:

   Aguarde alguns instantes para que o equipamento reinicie completamente. As luzes indicadoras devem piscar e, em seguida, estabilizar quando a conexão for restabelecida.

Pronto! Seu equipamento foi reiniciado com sucesso. Na maioria dos casos, a reinicialização resolve problemas de conexão de forma rápida e fácil.

Se o problema persistir após a reinicialização, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Cuidando dos cabos da sua internet Wlan Fibra: Dicas para manter sua conexão sempre funcionando!

Os cabos da sua internet Wlan Fibra são importantes para garantir uma conexão estável e de qualidade. Por isso, é fundamental tomar alguns cuidados especiais com eles. Confira nossas dicas:

Cuidados com os cabos da internet:

A Wlan Fibra utiliza cabos de fibra óptica, um material resistente, mas que exige alguns cuidados:

• Evite dobrar os cabos:

  As fibras ópticas são finas e sensíveis a dobras. Evite dobrar os cabos bruscamente, pois isso pode danificá-los e prejudicar a qualidade do sinal. Procure manter os cabos em posições retas ou com curvas suaves.

• Não force os cabos:

  Não force os cabos ao puxá-los ou movê-los. Se precisar desconectar um cabo, faça-o com cuidado, segurando pelo conector e não pelo fio.

• Proteja os cabos:

  Mantenha os cabos longe de objetos pesados, áreas de passagem e locais onde possam ser pisados ou puxados. Utilize canaletas ou organizadores para protegê-los e evitar que se enrolem ou emaranhem.

• Não tente remover ou alterar os cabos:

  A instalação e manutenção dos cabos da Wlan Fibra devem ser feitas por técnicos qualificados. Não tente remover, alterar ou reparar os cabos por conta própria, pois isso pode causar danos e interrupções no serviço.

Importante: Em caso de necessidade de mudança de local ou qualquer outro problema com os cabos, entre em contato com o nosso suporte técnico. Nossa equipe está pronta para te atender e te ajudar a resolver qualquer problema com a sua conexão.

Como entrar em contato com o suporte técnico:

Acesse o nosso WhatsApp "Sou Cliente" e informe seu CPF/CNPJ. Em seguida, escolha a opção "Suporte Técnico" e aguarde o atendimento. Nossa equipe fará uma análise da sua conexão e te ajudará a resolver o problema.

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Em alguns casos, pode ser necessário agendar uma visita técnica. Nossa equipe te informará sobre a necessidade de agendamento e te ajudará a encontrar o melhor horário para você.

Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Cabo da internet Wlan Fibra rompido? Não se preocupe, a gente resolve!

Se o cabo da sua internet Wlan Fibra romper, é importante entrar em contato com o nosso suporte técnico o mais rápido possível para que possamos agendar uma visita técnica para reparo.

O que fazer se o cabo da internet romper:

Em caso de rompimento do cabo da internet, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato com o suporte técnico:

   Acesse o nosso WhatsApp "Sou Cliente" e informe seu CPF/CNPJ. Em seguida, escolha a opção "Suporte Técnico" e aguarde o atendimento.

   Clique aqui para acessar o WhatsApp "Sou Cliente"

2. Envie fotos do ocorrido:

   Envie fotos claras do cabo rompido para que nossa equipe possa avaliar a situação e agilizar o reparo.

3. Aguarde o agendamento da visita técnica:

   Nossa equipe irá analisar as fotos e agendar uma visita técnica o mais rápido possível para reparar o cabo rompido e restabelecer sua conexão.

Importante: Não tente reparar o cabo por conta própria, pois isso pode danificar ainda mais a fibra óptica e comprometer a qualidade do sinal.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Luz vermelha no seu equipamento Wlan Fibra? Entenda o que significa e como resolver!

Se você notou uma luz vermelha no seu equipamento Wlan Fibra (modem/roteador ou ONT), isso indica um problema na sua conexão. Entenda o que significa cada luz vermelha e como proceder:

Luz vermelha na ONT (Optical Network Terminal):

Na ONT, a luz vermelha geralmente indica falta de conexão óptica com o serviço (LOS - Loss of Signal). Isso significa que não há sinal de internet chegando à sua casa. As causas mais comuns são:

• Rompimento do cabo de fibra óptica:

  O cabo de fibra óptica pode ter sido rompido ou danificado, interrompendo o sinal da internet.

• Problema na central da operadora:

  Pode haver um problema na central da Wlan Fibra que afeta o sinal da sua região.

O que fazer se a luz vermelha estiver na ONT:

Entre em contato com o nosso suporte técnico o mais rápido possível para que possamos verificar a causa do problema e agendar uma visita técnica, se necessário.

Como entrar em contato com o suporte técnico:

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Quer conectar seu celular, computador ou TV à internet Wlan Fibra? É simples e rápido!

O nome da rede Wi-Fi (SSID) e a senha são configurados no dia da instalação pelos nossos técnicos. Você pode usar essas informações para conectar seus dispositivos. Se precisar alterar a senha, entre em contato com a nossa central de atendimento.

Como conectar seu dispositivo à rede Wi-Fi:

Siga os passos abaixo para conectar seu dispositivo à rede Wi-Fi da Wlan Fibra:

1. Acesse as configurações de Wi-Fi do seu dispositivo:

   No seu celular, computador ou TV, abra as configurações de Wi-Fi. Geralmente, essa opção está localizada no menu de configurações ou na barra de notificações.

2. Procure pelo nome da rede Wi-Fi (SSID):

   Na lista de redes Wi-Fi disponíveis, procure pelo nome da sua rede Wlan Fibra. Esse nome foi definido durante a instalação e pode ser algo como "WlanFibra-SeuNome" ou similar.

3. Informe a senha da rede Wi-Fi:

   Ao selecionar a rede Wi-Fi, o dispositivo solicitará a senha. Informe a senha que foi configurada durante a instalação. Se você não lembrar da senha, entre em contato com a nossa central de atendimento para solicitar a alteração.

4. Conecte-se à rede Wi-Fi:

   Após informar a senha correta, clique em "Conectar" ou similar. Se tudo estiver correto, seu dispositivo se conectará à rede Wi-Fi e você poderá navegar na internet.

Recomendação: Para melhor estabilidade e velocidade da conexão, recomendamos que dispositivos como computadores e TVs sejam conectados à internet via cabo de rede (cabo Ethernet) diretamente na ONT (modem).

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Seu dispositivo mostra "sem internet"? A Wlan Fibra te ajuda a resolver!

Se você está vendo a mensagem "sem internet" no seu celular, computador ou TV, isso significa que seu dispositivo não está conseguindo se conectar à internet. Mas não se preocupe! Preparamos algumas dicas e soluções para te ajudar a resolver o problema.

O que fazer quando aparece a mensagem "sem internet":

Antes de entrar em contato com o suporte técnico, siga estes passos para tentar resolver o problema:

1. Verifique os LEDs do equipamento:

   Verifique se os LEDs do seu modem/roteador estão acesos e se não há nenhum LED vermelho piscando. As luzes indicam o status da conexão e podem te dar uma pista sobre o que está acontecendo.

2. Verifique se a desconexão é em apenas um dispositivo:

   Se a internet não está funcionando apenas no seu celular, computador ou outro dispositivo, pode ser um problema com o aparelho e não com a conexão. Tente acessar a internet em outro dispositivo para verificar.

3. Desligue e ligue o equipamento:

   Desligue o modem/roteador da tomada, espere alguns segundos e ligue-o novamente. Reiniciar o equipamento pode resolver problemas de conexão e travamentos.

4. Verifique os cabos:

   Certifique-se de que os cabos estão conectados corretamente no modem/roteador e nos seus dispositivos. Cabos soltos ou mal conectados podem causar interrupções na conexão.

5. Reinicie o dispositivo:

   Reinicie o dispositivo que está mostrando a mensagem "sem internet". Muitas vezes, o problema pode ser resolvido com uma simples reinicialização.

Se as dicas acima não resolverem o problema, entre em contato com o nosso suporte técnico.

Como entrar em contato com o suporte técnico:

Acesse o nosso WhatsApp "Sou Cliente" e informe seu CPF/CNPJ. Em seguida, escolha a opção "Suporte Técnico" e aguarde o atendimento. Nossa equipe fará uma análise da sua conexão e te ajudará a resolver o problema.

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Perda de pacotes na internet: Entenda o que é e como afeta sua conexão Wlan Fibra!

Você já ouviu falar em "perda de pacotes" na internet? Esse problema pode afetar sua conexão, causando lentidão, travamentos e até mesmo desconexões. Entenda o que é a perda de pacotes e como ela afeta sua experiência online:

O que é perda de pacotes?

Quando você navega na internet, seus dados são enviados em pequenos "pacotes" que viajam pela rede até o destino. A perda de pacotes acontece quando alguns desses pacotes se perdem durante a viagem, não chegando ao seu destino final.

É como se você enviasse uma carta e algumas páginas se perdessem no caminho. A mensagem não chegará completa e você terá dificuldade em entender o que foi escrito.

Como a perda de pacotes afeta sua conexão:

A perda de pacotes pode causar diversos problemas na sua conexão com a internet, como:

• Lentidão na navegação:

  As páginas da web podem demorar mais para carregar, tornando a navegação frustrante.

• Travamentos em vídeos e jogos online:

  Vídeos podem travar, jogos online podem apresentar lag (atraso) e chamadas de vídeo podem ter interrupções.

• Downloads e uploads lentos ou interrompidos:

  Arquivos podem demorar mais para baixar ou enviar, e podem até mesmo ser interrompidos no meio do processo.

• Desconexões frequentes:

  Sua conexão com a internet pode cair repentinamente, interrompendo suas atividades online.

O que pode causar a perda de pacotes?

A perda de pacotes pode ser causada por diversos fatores, como problemas na infraestrutura da rede, congestionamento do tráfego, problemas com o roteador ou modem, e até mesmo problemas com o seu dispositivo.

O que fazer em caso de perda de pacotes?

Se você está enfrentando problemas de perda de pacotes, entre em contato com o nosso suporte técnico. Nossa equipe fará uma análise da sua conexão e te ajudará a identificar e resolver o problema.

Como entrar em contato com o suporte técnico:

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Navegador lento? Limpe o cache e deixe sua internet Wlan Fibra voando!

Se o seu navegador está demorando para carregar páginas, travando ou apresentando erros, limpar o cache pode ser a solução. Entenda como o cache afeta seu navegador e aprenda a limpá-lo de forma rápida e fácil!

O que é cache e como ele afeta seu navegador?

O cache do navegador armazena arquivos de sites que você visita, como imagens, scripts e outros dados, para que eles carreguem mais rapidamente em acessos futuros. É como se o navegador guardasse uma "cópia" dos sites para não precisar baixá-los novamente a cada acesso.

Embora o cache seja útil para agilizar a navegação, com o tempo ele pode ocupar muito espaço no seu dispositivo e até mesmo causar problemas de carregamento. Isso acontece porque os sites se atualizam constantemente e o cache pode armazenar versões antigas das páginas, gerando conflitos e erros.

Por que limpar o cache do navegador?

Limpar o cache do navegador regularmente traz diversos benefícios, como:

• Melhora a velocidade de carregamento das páginas:

  Ao remover arquivos desnecessários e versões antigas dos sites, o navegador terá mais espaço e recursos para carregar as páginas de forma mais rápida.

• Corrige erros e travamentos:

  A limpeza do cache pode resolver problemas de carregamento, exibição incorreta de páginas e travamentos do navegador.

• Libera espaço no dispositivo:

  O cache pode ocupar um espaço considerável no seu celular ou computador. Ao limpá-lo, você libera espaço para outros arquivos e aplicativos.

• Garante acesso às versões mais recentes dos sites:

  Ao limpar o cache, você garante que o navegador carregue as versões mais recentes dos sites, evitando a exibição de informações desatualizadas.

Como limpar o cache do navegador:

A forma de limpar o cache varia um pouco de navegador para navegador, mas o processo é geralmente simples. Confira como fazer nos principais navegadores:

Google Chrome:

1. Clique nos três pontos verticais no canto superior direito do navegador.
2. Selecione "Mais ferramentas" e depois "Limpar dados de navegação".
3. Na janela que se abre, marque as opções "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache".
4. Selecione o período que você deseja limpar (por exemplo, "Última hora" ou "Todo o período").
5. Clique em "Limpar dados".

Mozilla Firefox:

1. Clique no ícone de menu (três linhas horizontais) no canto superior direito do navegador.
2. Selecione "Histórico" e depois "Limpar histórico recente".
3. Na janela que se abre, em "Intervalo de tempo a limpar", selecione "Tudo".
4. Marque as opções "Cookies" e "Cache".
5. Clique em "OK".

Microsoft Edge:

1. Clique nos três pontos horizontais no canto superior direito do navegador.
2. Selecione "Configurações".
3. No menu lateral, clique em "Privacidade, pesquisa e serviços".
4. Em "Limpar dados de navegação", clique em "Escolher o que limpar".
5. Marque as opções "Cookies e outros dados do site" e "Arquivos e imagens armazenados em cache".
6. Clique em "Limpar agora".

Recomendamos limpar o cache do seu navegador regularmente, pelo menos uma vez por semana, para garantir o bom funcionamento da sua internet Wlan Fibra.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

DNS: O "tradutor" da internet que você precisa conhecer!

Você sabe o que significa a sigla DNS? Esse sistema é fundamental para que você possa navegar na internet de forma fácil e rápida, sem precisar decorar números complexos. Entenda o que é DNS e como ele funciona:

O que é DNS (Domain Name System)?

DNS significa Domain Name System (Sistema de Nomes de Domínio). É um sistema que traduz os nomes de domínio que digitamos na barra de endereços do navegador (como "google.com") em endereços IP numéricos (como "172.217.160.142"), que são os endereços que os computadores usam para se comunicar na internet.

Imagine que o DNS é como uma lista telefônica da internet. Você pesquisa o nome de um site (como "Wlan Fibra") e o DNS te informa o número IP correspondente, permitindo que seu navegador encontre o site correto.

Como o DNS funciona?

Quando você digita um nome de domínio no navegador, o seu computador envia uma solicitação para um servidor DNS. Esse servidor DNS procura o endereço IP correspondente e o envia de volta para o seu computador. Com o endereço IP em mãos, seu navegador pode acessar o site desejado.

Existem diversos servidores DNS espalhados pelo mundo, que trabalham em conjunto para garantir que você encontre os sites que procura de forma rápida e eficiente.

Por que o DNS é importante?

O DNS é essencial para a internet como conhecemos hoje. Sem ele, teríamos que decorar números IP complexos para acessar cada site, o que seria extremamente difícil e inconveniente. O DNS facilita a nossa vida, permitindo que usemos nomes simples e fáceis de lembrar para navegar na web.

O DNS e a Wlan Fibra:

A Wlan Fibra utiliza servidores DNS de alta performance para garantir que sua navegação seja rápida e segura. Em caso de problemas com o DNS, você pode entrar em contato com o nosso suporte técnico para obter ajuda.

Como entrar em contato com o suporte técnico:

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PING: Entenda o que é e como ele afeta sua conexão Wlan Fibra!

Você já ouviu falar em "PING" na internet? Esse termo é muito usado, principalmente por gamers, mas nem todo mundo sabe o que ele significa e como ele afeta nossa conexão. Entenda o que é PING e como ele influencia sua experiência online:

O que é PING?

PING (Packet Internet Groper) é um comando usado para medir o tempo de resposta da sua conexão com um servidor. Ele envia pequenos pacotes de dados para o servidor e mede quanto tempo leva para esses pacotes voltarem. Esse tempo de resposta é medido em milissegundos (ms).

Imagine que você está jogando tênis com um amigo. O PING é o tempo que leva para a bola ir até o seu amigo e voltar para você. Quanto menor o tempo, mais rápido é o jogo.

Como o PING afeta sua conexão:

O PING é um indicador importante da qualidade da sua conexão. Um PING alto pode causar diversos problemas, como:

• Lentidão em jogos online:

  Em jogos online, um PING alto pode causar lag (atraso), tornando o jogo difícil e frustrante. Seu personagem pode demorar para responder aos seus comandos e você pode ter a impressão de que está jogando "travado".

• Travamentos em vídeos e chamadas de vídeo:

  Em vídeos e chamadas de vídeo, um PING alto pode causar travamentos, interrupções e perda de qualidade na imagem e no som.

• Dificuldade em navegar em sites:

  Em casos mais extremos, um PING muito alto pode até mesmo dificultar a navegação em sites, fazendo com que as páginas demorem para carregar ou apresentem erros.

O que pode causar um PING alto?

Um PING alto pode ser causado por diversos fatores, como problemas na infraestrutura da rede, congestionamento do tráfego, problemas com o roteador ou modem, e até mesmo problemas com o seu dispositivo.

O que fazer em caso de PING alto?

Se você está enfrentando problemas de PING alto, entre em contato com o nosso suporte técnico. Nossa equipe fará uma análise da sua conexão e te ajudará a identificar e resolver o problema.

Como entrar em contato com o suporte técnico:

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Quer ter acesso a todos os serviços da Wlan Fibra na palma da sua mão? Instale agora o aplicativo Wlan App!

Com o Wlan App, você pode emitir 2ª via de boletos, testar a velocidade da sua internet, acompanhar seus atendimentos, e muito mais! Confira o passo a passo para instalar o aplicativo no seu celular e como fazer login:

Como instalar o aplicativo Wlan App:

A instalação do Wlan App é rápida e fácil! Basta seguir os passos abaixo, de acordo com o sistema operacional do seu celular:

Android:

1. Abra a Google Play Store:

   Procure pelo aplicativo "Google Play Store" na tela inicial ou no menu de aplicativos do seu celular e toque para abrir.

2. Pesquise por "Wlan App":

   Na barra de pesquisa da Google Play Store, digite "Wlan App" e toque na lupa para pesquisar.

3. Selecione o aplicativo Wlan App:

   Na lista de resultados, procure pelo aplicativo "Wlan App" (desenvolvido por RBX Soft) e toque para acessar a página do aplicativo.

4. Toque em "Instalar":

   Na página do aplicativo, toque no botão verde "Instalar" e aguarde o download e a instalação.

5. Abra o aplicativo Wlan App:

   Após a instalação, o botão "Instalar" será substituído por "Abrir". Toque em "Abrir" para iniciar o aplicativo.

iOS (iPhone):

1. Abra a App Store:

   Procure pelo aplicativo "App Store" na tela inicial do seu iPhone e toque para abrir.

2. Pesquise por "Wlan App":

   Na barra de pesquisa da App Store, digite "Wlan App" e toque em "Buscar".

3. Selecione o aplicativo Wlan App:

   Na lista de resultados, procure pelo aplicativo "Wlan App" (desenvolvido por RBX Soft) e toque para acessar a página do aplicativo.

4. Toque em "Obter":

   Na página do aplicativo, toque no botão "Obter" e aguarde o download e a instalação. Você pode precisar inserir sua senha da Apple ID ou usar o Touch ID/Face ID para confirmar a instalação.

5. Abra o aplicativo Wlan App:

   Após a instalação, o botão "Obter" será substituído por "Abrir". Toque em "Abrir" para iniciar o aplicativo.

Como fazer login no aplicativo Wlan App:

Após instalar o aplicativo, siga os passos abaixo para fazer login:

1. Abra o aplicativo Wlan App:

   Toque no ícone do aplicativo Wlan App no seu celular para abrir o aplicativo.

2. Informe seu usuário e senha:

   Na tela de login, informe seu usuário e senha.

   • Usuário: Seu CPF com a letra "w" no final (ex: 12345678901w)
   • Senha: Seu CPF sem traços e sem pontos (ex: 12345678901)

3. Toque em "Entrar":

   Após informar seus dados, toque no botão "Entrar" para acessar os serviços da Wlan Fibra.

Links para download:

• App Store (iOS)
• Google Play Store (Android)

Pronto! O aplicativo Wlan App está instalado e você já pode fazer login com seu CPF para aproveitar todos os serviços da Wlan Fibra de forma rápida e prática!

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Esqueceu a senha do seu app Wlan App? Recupere de forma rápida e fácil!

Fique tranquilo, recuperar a senha do seu app Wlan App é simples e você tem algumas opções para escolher:

Opções para recuperar sua senha:

Você pode recuperar sua senha diretamente pelo aplicativo, pelo nosso site ou solicitando ajuda através do nosso atendimento. Escolha a opção mais conveniente para você:

1. Recuperação pelo aplicativo:

1. Abra o app Wlan App:

   Toque no ícone do aplicativo Wlan App no seu celular para abrir o aplicativo.

2. Acesse a opção "Esqueci minha senha":

   Na tela de login, procure pela opção "Esqueci minha senha" (ou similar) e toque nela.

3. Informe seu CPF:

   Na tela seguinte, informe o número do seu CPF e toque em "Enviar" ou "Recuperar".

4. Verifique seu e-mail:

   Você receberá um e-mail com instruções para recuperar sua senha. Verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam ou lixo eletrônico).

5. Siga as instruções do e-mail:

   No e-mail, você encontrará um link ou código para redefinir sua senha. Siga as instruções fornecidas para criar uma nova senha.

2. Recuperação pelo site:

1. Acesse o site da Wlan Fibra:

   Acesse o site da Wlan Fibra no seu computador ou celular.

2. Procure pela opção "Esqueci minha senha":

   Na página inicial ou na área de login, procure pela opção "Esqueci minha senha" (ou similar) e clique nela.

3. Informe seu CPF:

   Na tela seguinte, informe o número do seu CPF e clique em "Enviar" ou "Recuperar".

4. Verifique seu e-mail:

   Você receberá um e-mail com instruções para recuperar sua senha. Verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam ou lixo eletrônico).

5. Siga as instruções do e-mail:

   No e-mail, você encontrará um link ou código para redefinir sua senha. Siga as instruções fornecidas para criar uma nova senha.

3. Solicitação pelo atendimento:

Se você preferir, pode solicitar a recuperação da sua senha através do nosso atendimento. Acesse o nosso WhatsApp "Sou Cliente" e informe seu CPF/CNPJ. Em seguida, nossa equipe de atendimento após confirmar alguns dados lhe informará uma nova senha gerada.

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Após seguir qualquer uma das opções acima, você poderá acessar o app Wlan App com sua nova senha.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Descubra tudo que você pode fazer com o aplicativo Wlan App!

Com o Wlan App, você tem acesso a diversos serviços para facilitar o seu dia a dia e manter o controle da sua conexão Wlan Fibra na palma da sua mão. Confira a lista completa de serviços disponíveis:

Serviços disponíveis no aplicativo Wlan App:

• Vencimento:

  Consulte a data de vencimento da sua fatura e organize seus pagamentos com mais facilidade.

• Forma de pagamento:

  Escolha a forma de pagamento mais conveniente para você, como boleto bancário, cartão de crédito ou débito em conta.

• Dados cadastrais:

  Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados para que a Wlan Fibra possa te atender da melhor forma possível.

• Débitos pendentes:

  Verifique se há alguma fatura pendente de pagamento e regularize sua situação de forma rápida e fácil.

• Histórico de pagamentos:

  Acesse o histórico de todos os seus pagamentos para ter controle total das suas finanças.

• Histórico de atendimentos:

  Acompanhe o histórico de todos os seus atendimentos para saber quando e como sua solicitação foi resolvida.

• Consumo:

  Monitore o seu consumo de internet para garantir que você está aproveitando ao máximo o seu plano Wlan Fibra.

• Meus cartões:

  Cadastre seus cartões de crédito para realizar pagamentos de forma rápida e segura.

• Meus contratos:

  Acesse os detalhes do seu contrato com a Wlan Fibra e consulte as condições do seu plano.

• Contato:

  Entre em contato com o nosso suporte técnico de forma rápida e fácil através do aplicativo.

• Alterar senha:

  Altere a senha do seu aplicativo de forma segura e quando quiser.

Com o aplicativo Wlan App, você tem acesso a todos esses serviços e muito mais, de forma rápida, fácil e segura. Baixe agora e aproveite todas as vantagens!

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Fale com a Wlan Fibra pelo WhatsApp de forma rápida e fácil!

Precisa de ajuda com sua internet, fatura ou outros serviços? A Wlan Fibra está sempre pronta para te atender! Fale conosco pelo WhatsApp e resolva tudo de forma prática e rápida:

Como falar com a Wlan Fibra pelo WhatsApp:

É muito simples! Basta seguir os passos abaixo:

1. Acesse o nosso WhatsApp:

   Clique no link abaixo para abrir o nosso WhatsApp:

   WhatsApp

2. Envie uma mensagem:

   Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp. Basta um "Olá!" para começar a conversar.

3. Informe que você já é cliente:

   A Lana, nossa assistente virtual, irá te ajudar. Informe que você já é cliente da Wlan Fibra.

4. Informe seu CPF/CNPJ:

   Para que a Lana possa te identificar, informe o número do seu CPF ou CNPJ.

5. Acesse o menu de opções:

   A Lana te apresentará um menu com diversas opções. Escolha a opção que melhor se encaixa na sua necessidade, como "Suporte Técnico", "Financeiro", "Informações sobre o plano", etc.

6. Aguarde o atendimento:

   Após escolher a opção desejada, você será direcionado para um de nossos atendentes, que te ajudará a resolver o seu problema ou tirar suas dúvidas.

Pronto! Você já está conversando com a Wlan Fibra pelo WhatsApp. Conte com a gente para te ajudar no que você precisar!

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Entenda como funciona o atendimento da Wlan Fibra e conte com o nosso suporte sempre que precisar!

Na Wlan Fibra, você tem diversas opções de atendimento para que você possa tirar suas dúvidas, resolver problemas e solicitar serviços de forma rápida e eficiente. Confira como funciona o nosso horário de atendimento:

Horário de atendimento:

Pensando na sua comodidade, oferecemos diferentes horários de atendimento para cada tipo de serviço:

• Suporte Técnico:

  Nosso suporte técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para resolver problemas técnicos com sua conexão, equipamentos ou outros serviços.

• Atendimento:

  Nosso atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h. Você pode entrar em contato conosco para tirar dúvidas sobre faturas, pagamentos, cobranças e outros assuntos financeiros.

• Lojas físicas:

  Nossas lojas físicas funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com pausa para almoço das 12h às 14h. Aos sábados, o atendimento é das 8h às 12h. Você pode nos visitar para contratar planos, adquirir equipamentos, solicitar serviços e receber atendimento presencial.

• Quiosques:

  Nossos quiosques de atendimento funcionam durante o horário de expediente dos locais onde estão instalados, como shoppings e supermercados. Você pode nos procurar para tirar dúvidas rápidas, solicitar alguns serviços e receber informações sobre nossos planos e promoções.

Importante: Os horários de funcionamento das lojas físicas e quiosques podem variar de acordo com o local. Recomendamos que você consulte os horários específicos da unidade mais próxima de você em nosso site ou aplicativo.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Vai falar com o atendimento da Wlan Fibra? Tenha em mãos as informações necessárias para agilizar o seu atendimento!

Para que possamos te atender da melhor forma possível, é importante que você tenha em mãos algumas informações na hora de entrar em contato conosco. Confira quais são elas:

Informações necessárias para o atendimento:

Ao entrar em contato com o atendimento da Wlan Fibra, tenha em mãos as seguintes informações:

• CPF ou CNPJ do titular do contrato:

  Essa é a informação principal que precisamos para identificar o seu contrato e acessar seus dados. Tenha o número do CPF (Cadastro de Pessoa Física) ou CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica) do titular do contrato em mãos.

Informações adicionais (podem ser solicitadas):

Em alguns casos, para realizar alterações no contrato ou fornecer informações mais detalhadas, nossa equipe poderá solicitar um documento de identificação com foto do titular do contrato. Tenha um documento em mãos, como RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), caso seja necessário.

Com essas informações em mãos, o atendimento será mais rápido e eficiente, e você poderá resolver suas solicitações de forma mais fácil.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Quer saber se a Wlan Fibra já está disponível no seu endereço? É fácil e rápido!

Para verificar a disponibilidade da Wlan Fibra no seu endereço, entre em contato com o nosso atendimento. Nossa equipe fará a verificação de viabilidade e te informará se podemos atender sua região.

Como verificar a disponibilidade da Wlan Fibra:

Você pode verificar a disponibilidade da Wlan Fibra através dos seguintes canais de atendimento:

• WhatsApp:

  Acesse o nosso WhatsApp em "Sou Cliente" ou "Contratar" para nova instalação e informe seu interesse em verificar a disponibilidade para o seu endereço. Nossa equipe te guiará pelo processo de verificação.

  WhatsApp

• Loja física:

  Visite uma de nossas lojas físicas e converse com um de nossos atendentes. Leve um comprovante de endereço para agilizar a verificação.

• Quiosque:

  Procure um de nossos quiosques de atendimento em shoppings ou supermercados. Nossos consultores comerciais estão prontos para verificar a disponibilidade e te apresentar nossos planos.

Importante: A verificação de viabilidade é feita no momento do contato com o atendimento. Nossa equipe irá analisar seu endereço e te informar se a Wlan Fibra está disponível na sua região.

Após a verificação, se a Wlan Fibra estiver disponível, você poderá contratar o plano ideal para você e agendar a instalação da sua internet.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Entenda como funciona a rede Wi-Fi da Wlan Fibra e aproveite ao máximo sua conexão!

A rede Wi-Fi da Wlan Fibra permite que você conecte seus dispositivos (celulares, computadores, tablets, TVs, etc.) à internet sem a necessidade de fios. Confira como ela funciona e qual o seu alcance:

Como funciona a rede Wi-Fi:

A rede Wi-Fi utiliza ondas de rádio para transmitir o sinal da internet do seu modem/roteador para os seus dispositivos. É como se o roteador fosse uma "antena" que envia o sinal para todos os aparelhos próximos.

Para que seus dispositivos se conectem à rede Wi-Fi, é preciso que eles estejam dentro do alcance do sinal e que você saiba o nome da rede (SSID) e a senha. Essas informações são configuradas no dia da instalação e podem ser encontradas na etiqueta do roteador ou ser solicitadas ao nosso atendimento.

Qual o alcance da rede Wi-Fi?

O alcance da rede Wi-Fi pode variar dependendo de diversos fatores, como o tipo de roteador, a quantidade de paredes e obstáculos no ambiente, a frequência do sinal (2,4 GHz ou 5 GHz) e a quantidade de dispositivos conectados.

Em geral, o alcance de um roteador Wi-Fi residencial varia entre 10 e 30 metros. Se você precisa de um alcance maior, você pode utilizar repetidores de sinal ou sistemas mesh Wi-Fi.

Dicas para melhorar o alcance da sua rede Wi-Fi:

• Posicione o roteador em um local central e aberto:

  Coloque o roteador em um local alto, centralizado e livre de obstáculos, como paredes, móveis e eletrodomésticos.

• Utilize repetidores de sinal ou sistemas mesh Wi-Fi:

  Se você precisa de um alcance maior, utilize repetidores de sinal ou sistemas mesh Wi-Fi para expandir a área de cobertura da sua rede.

• Verifique a frequência do sinal:

  Roteadores Wi-Fi podem utilizar as frequências de 2,4 GHz ou 5 GHz. A frequência de 2,4 GHz tem um alcance maior, mas pode sofrer interferência de outros dispositivos. A frequência de 5 GHz tem um alcance menor, mas oferece maior velocidade e estabilidade.

• Mantenha o roteador atualizado:

  Mantenha o firmware do seu roteador sempre atualizado para garantir o melhor desempenho e segurança da sua rede.

Com essas dicas, você poderá aproveitar ao máximo sua rede Wi-Fi e ter uma conexão rápida e estável em todos os seus dispositivos.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Entenda as diferenças entre as redes Wi-Fi de 2.4GHz e 5GHz e escolha a ideal para você!

Se você já se perguntou qual a diferença entre as redes Wi-Fi de 2.4GHz e 5GHz, este é o lugar certo! Explicamos as principais características de cada uma para te ajudar a escolher a melhor opção para suas necessidades:

Frequência 2.4GHz:

A frequência de 2.4GHz é a mais utilizada em redes Wi-Fi, sendo compatível com a maioria dos dispositivos. Ela oferece um alcance maior, ou seja, o sinal consegue atravessar paredes e obstáculos com mais facilidade, chegando a locais mais distantes do roteador.

No entanto, a velocidade de conexão da rede 2.4GHz é menor em comparação com a frequência de 5GHz. Além disso, essa frequência pode sofrer mais interferência de outros dispositivos sem fio, como micro-ondas, telefones sem fio e outras redes Wi-Fi próximas, o que pode prejudicar a qualidade do sinal.

Frequência 5GHz:

A frequência de 5GHz é mais recente e oferece uma velocidade de conexão muito superior à rede de 2.4GHz. É ideal para atividades que exigem mais banda larga, como assistir vídeos em alta resolução, jogar online e realizar videoconferências.

No entanto, o alcance da rede 5GHz é menor em comparação com a frequência de 2.4GHz. O sinal tem mais dificuldade em atravessar paredes e obstáculos, o que pode limitar o seu uso em ambientes com muitos cômodos.

Qual a melhor opção?

A melhor opção para você vai depender do seu uso e das suas necessidades. Se você precisa de um sinal que chegue a todos os cômodos da casa e não se importa tanto com a velocidade, a rede 2.4GHz pode ser suficiente.

Se você prioriza velocidade e utiliza a internet principalmente em um local próximo ao roteador, a rede 5GHz é a melhor escolha.

Uma opção interessante é utilizar um roteador dual-band, que oferece as duas frequências (2.4GHz e 5GHz). Assim, você pode conectar seus dispositivos na frequência mais adequada para cada situação.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Já ouviu falar em ONT, mas não sabe o que é? A Wlan Fibra te explica tudo sobre esse equipamento essencial para sua internet fibra óptica!

A ONT (Optical Network Terminal), ou Terminal de Rede Óptica, é um equipamento fundamental para quem utiliza internet fibra óptica. Ela é responsável por "traduzir" o sinal da internet, permitindo que seus dispositivos se conectem à rede. Entenda como ela funciona e para que serve:

O que é ONT?

A ONT é um dispositivo que fica instalado na sua casa ou empresa e que recebe o sinal de luz (óptico) da internet através do cabo de fibra óptica. Ela converte esse sinal óptico em um sinal elétrico, que é o tipo de sinal que seus dispositivos (computadores, celulares, etc.) entendem.

É como se a ONT fosse um "tradutor" que transforma o sinal da internet em uma linguagem que seus aparelhos conseguem entender.

Para que serve a ONT?

A principal função da ONT é permitir que seus dispositivos se conectem à internet através da fibra óptica. Ela também é responsável por converter o sinal óptico em elétrico, possibilitando que seus aparelhos "compreendam" os dados da internet.

Além disso, a ONT pode ter outras funções, como:

• Conexão direta com dispositivos:

  Algumas ONTs possuem portas para conexão de cabos de rede (Ethernet), permitindo que você conecte seus dispositivos diretamente à ONT, sem a necessidade de um roteador Wi-Fi.

• Wi-Fi integrado:

  Alguns modelos de ONT já vêm com Wi-Fi integrado, eliminando a necessidade de um roteador Wi-Fi separado.

• Telefonia:

  Algumas ONTs também oferecem suporte para telefonia fixa, permitindo que você conecte um telefone à ONT e utilize os serviços de telefonia da sua operadora.

Como a ONT é instalada?

A instalação da ONT é feita por um técnico da sua operadora de internet. Ele irá conectar o cabo de fibra óptica à ONT e configurá-la para que você possa se conectar à internet.

Preciso de energia para usar a ONT?

Sim, a ONT precisa estar ligada na tomada para funcionar. Certifique-se de que ela está conectada à energia para que você possa usar a internet.

Se tiver alguma dúvida sobre a sua ONT, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Curioso sobre os cabos de fibra óptica? A Wlan Fibra te explica tudo sobre os tipos de cabos utilizados nessa tecnologia, com foco naqueles que chegam até a sua casa!

A fibra óptica é uma tecnologia que utiliza fios de vidro ou plástico extremamente finos para transmitir dados através de pulsos de luz. Mas você sabe quais são os tipos de cabos usados na fibra óptica, especialmente para levar a internet até a sua casa? A Wlan Fibra te explica tudo sobre eles:

Tipos de cabos de fibra óptica para residências:

Para levar a internet fibra óptica até a sua casa, a Wlan Fibra utiliza um tipo específico de cabo:

Cabo Drop de 1FO:

O cabo Drop de 1FO é o cabo utilizado para o trecho final da fibra óptica, desde o poste ou caixa de distribuição até a sua residência. Ele é projetado para ser resistente e flexível, facilitando a instalação e garantindo a proteção da fibra óptica.

Esse cabo é essencial para garantir que a conexão seja 100% fibra óptica desde a central da Wlan Fibra até o seu equipamento (ONT), proporcionando maior velocidade, estabilidade e qualidade de sinal.

Outros tipos de cabos (para conhecimento):

Existem outros tipos de cabos de fibra óptica, utilizados em outras etapas da rede, como:

• Cabos monomodo (SM):

  Utilizados em longas distâncias, como entre cidades ou países.

• Cabos multimodo (MM):

  Utilizados em curtas distâncias, como dentro de edifícios.

• Cabos para uso interno/externo/submarino:

  Utilizados em situações específicas, como dentro de edifícios, em postes ou dutos subterrâneos, ou para conectar continentes.

Qual cabo é utilizado na minha instalação?

Na sua instalação residencial, a Wlan Fibra utiliza o cabo Drop de 1FO para garantir que a fibra óptica chegue até a sua casa, proporcionando a melhor experiência de conexão.

Se tiver alguma dúvida sobre os cabos de fibra óptica, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Fibra óptica: a tecnologia que está revolucionando a internet!

Já ouviu falar em fibra óptica, mas não sabe o que é? A Wlan Fibra te explica tudo sobre essa tecnologia inovadora que está transformando a forma como nos conectamos à internet:

O que é fibra óptica?

A fibra óptica é um filamento de vidro ou plástico extremamente fino que transmite dados através de pulsos de luz. Diferente dos cabos de cobre, que utilizam eletricidade, a fibra óptica utiliza a luz para transmitir informações, o que garante maior velocidade, alcance e qualidade de sinal.

Imagine que a fibra óptica é como uma "super estrada" para a internet, onde os dados viajam na velocidade da luz, chegando mais rápido e sem "congestionamentos" ao seu destino.

Por que a fibra óptica é melhor?

A fibra óptica oferece diversas vantagens em relação às tecnologias de conexão mais antigas, como ADSL e cabo coaxial:

• Maior velocidade:

  A fibra óptica permite velocidades de download e upload muito superiores às outras tecnologias, ideal para quem precisa de alta performance para trabalhar, estudar, jogar online ou assistir vídeos em alta definição.

• Maior estabilidade:

  A fibra óptica é menos suscetível a interferências eletromagnéticas, o que garante um sinal mais estável e livre de quedas ou travamentos.

• Maior alcance:

  O sinal da fibra óptica não perde intensidade com a distância, o que permite que a internet chegue com a mesma qualidade em qualquer ponto da sua casa ou empresa.

• Menor latência:

  A latência é o tempo de resposta da conexão. Na fibra óptica, a latência é muito menor, o que significa que suas ações online, como clicar em um link ou enviar um comando em um jogo online, são executadas quase instantaneamente.

• Maior capacidade:

  A fibra óptica permite transmitir uma quantidade muito maior de dados simultaneamente, o que significa que você pode conectar diversos dispositivos à internet sem perder velocidade ou qualidade de sinal.

Fibra óptica vs. outras conexões:

Em comparação com as tecnologias mais antigas, a fibra óptica oferece uma experiência de internet muito superior. O ADSL, por exemplo, utiliza fios de cobre para transmitir dados, o que limita a velocidade e o alcance da conexão. Já o cabo coaxial, utilizado em algumas redes de TV a cabo, também apresenta limitações de velocidade e pode sofrer interferências.

Com a fibra óptica, você tem acesso a uma internet mais rápida, estável, confiável e com menor latência, ideal para todas as suas atividades online.

Se tiver alguma dúvida sobre a fibra óptica, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

ONT e roteador: entenda a função de cada um e como eles trabalham juntos para levar internet fibra óptica até você!

Se você tem internet fibra óptica em casa, com certeza já ouviu falar em ONT e roteador. Mas você sabe qual a função de cada um e qual a diferença entre eles? A Wlan Fibra te explica tudo neste artigo:

O que é ONT?

A ONT (Optical Network Terminal), ou Terminal de Rede Óptica, é o equipamento que recebe o sinal de luz (óptico) da internet através do cabo de fibra óptica que vem da central da sua operadora. Ela converte esse sinal óptico em um sinal elétrico, que é o tipo de sinal que seus dispositivos (computadores, celulares, etc.) entendem.

É como se a ONT fosse um "tradutor" que transforma o sinal da internet em uma linguagem que seus aparelhos conseguem entender.

O que é roteador?

O roteador é o equipamento que distribui o sinal de internet para seus dispositivos, seja através de cabos de rede (Ethernet) ou sem fio (Wi-Fi). Ele também é responsável por criar a rede Wi-Fi da sua casa ou empresa, permitindo que você conecte seus dispositivos sem fio à internet.

É como se o roteador fosse um "distribuidor" que pega o sinal de internet que vem da ONT e o envia para todos os seus aparelhos.

Qual a diferença entre ONT e roteador?

A principal diferença entre a ONT e o roteador é a função que cada um exerce. A ONT é responsável por receber e converter o sinal da internet, enquanto o roteador é responsável por distribuir esse sinal para seus dispositivos.

Em outras palavras, a ONT é como a "porta de entrada" da internet na sua casa, enquanto o roteador é como o "distribuidor" que leva a internet para todos os seus cômodos.

Por que eu preciso dos dois equipamentos?

Para ter internet fibra óptica em casa, você precisa dos dois equipamentos: a ONT para receber e converter o sinal da internet e o roteador para distribuir esse sinal para seus dispositivos.

Em alguns casos, a ONT e o roteador podem ser integrados em um único equipamento, chamado de ONT com Wi-Fi. Nesse caso, você terá um único aparelho que exerce as duas funções.

Se tiver alguma dúvida sobre a ONT, o roteador ou a instalação da sua internet fibra óptica, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Quer conhecer as configurações do seu ONT/roteador Wlan Fibra? A gente te ajuda a entender e acessar as principais informações do seu equipamento!

Se você precisa verificar o nome da sua rede Wi-Fi, a senha, ou outras configurações do seu ONT/roteador, a Wlan Fibra te explica como acessar as principais informações do seu equipamento de forma fácil e segura.

Como acessar as configurações do seu ONT/roteador:

As configurações do seu ONT/roteador Wlan Fibra só podem ser acessadas pelo nosso suporte técnico. Isso garante a segurança da sua rede e evita que configurações incorretas causem problemas de conexão.

Se você precisar verificar ou alterar alguma configuração, entre em contato com o nosso suporte técnico. Nossa equipe está preparada para te ajudar de forma rápida e eficiente.

Informações que você pode solicitar ao suporte técnico:

• Nome da rede Wi-Fi (SSID):

  É o nome que aparece quando você procura por redes Wi-Fi no seu dispositivo.

• Senha da rede Wi-Fi:

  É a senha que você precisa para se conectar à rede Wi-Fi.

• Dispositivos conectados:

  Informações sobre os dispositivos conectados à sua rede Wi-Fi.

Ao entrar em contato com o suporte técnico, tenha em mãos o número do seu CPF ou CNPJ para que nossa equipe possa te identificar e acessar as informações do seu equipamento.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

A Wlan Fibra tem acesso às configurações do seu equipamento? Entenda como funciona o acesso e a segurança da sua rede!

Você já se perguntou se a Wlan Fibra tem acesso às configurações do seu ONT/roteador? A resposta é sim! Mas fique tranquilo, pois esse acesso é feito de forma segura e com o objetivo de te ajudar. Entenda como funciona:

Acesso às configurações do seu equipamento:

A Wlan Fibra tem acesso às configurações do seu ONT/roteador. Esse acesso é fundamental para que nossa equipe possa te ajudar em diversas situações, como:

• Suporte técnico:

  Nossos técnicos podem acessar as configurações do seu equipamento para diagnosticar e resolver problemas de conexão, verificar o sinal da sua internet, alterar configurações de Wi-Fi (nome e senha), e realizar outros ajustes necessários para garantir o bom funcionamento da sua internet.

• Atualizações:

  Periodicamente, a Wlan Fibra realiza atualizações nos equipamentos para melhorar o desempenho, a segurança e adicionar novas funcionalidades. Esse acesso permite que as atualizações sejam feitas de forma remota, sem a necessidade de um técnico ir até a sua casa ou empresa.

• Gerenciamento da rede:

  A Wlan Fibra monitora o funcionamento da rede para identificar e corrigir problemas antes que eles afetem a sua conexão. Esse acesso permite que nossa equipe visualize informações sobre o seu equipamento, como o nível de sinal, o número de dispositivos conectados e o consumo de banda larga.

Segurança da sua rede:

O acesso às configurações do seu equipamento é feito de forma segura e restrita. Apenas técnicos autorizados da Wlan Fibra têm acesso a essas informações, e todas as ações são registradas e monitoradas.

A Wlan Fibra se compromete em manter a segurança e a privacidade dos seus dados. As informações do seu equipamento são utilizadas apenas para fins de suporte técnico, atualizações e gerenciamento da rede.

Se tiver alguma dúvida sobre o acesso às configurações do seu equipamento, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Quer ter o melhor Wi-Fi na sua casa ou empresa? A Wlan Fibra te ajuda a entender como funciona o Wi-Fi da sua rede e garante que você tenha o equipamento adequado para a melhor experiência!

Na hora de configurar sua rede Wi-Fi, o mais importante é entender que a ONT (Terminal de Rede Óptica) que a Wlan Fibra instala na sua casa ou empresa já possui Wi-Fi integrado e é capaz de entregar o plano de internet que você contratou. Confira como funciona:

Entendendo o Wi-Fi da sua rede:

A ONT (Terminal de Rede Óptica) é o equipamento que recebe o sinal de internet através do cabo de fibra óptica e o transforma em um sinal que seus dispositivos (celulares, computadores, tablets, etc.) conseguem entender. Para sua comodidade, a ONT da Wlan Fibra já vem com Wi-Fi integrado, o que significa que você não precisa de um roteador Wi-Fi adicional para conectar seus dispositivos à internet sem fio.

Essa solução completa da Wlan Fibra garante que você tenha uma conexão 100% fibra óptica desde a central da operadora até seus dispositivos, com toda a velocidade e estabilidade que você precisa para aproveitar ao máximo sua internet.

Como escolher o nome da sua rede Wi-Fi (SSID):

O nome da sua rede Wi-Fi é como ela será identificada pelos seus dispositivos e pelos seus vizinhos. Por isso, é importante escolher um nome fácil de lembrar, que identifique o local ou o responsável pela rede, e que seja discreto para evitar curiosos.

Algumas dicas para escolher o nome da sua rede Wi-Fi:

• Seja criativo:

  Use a criatividade e escolha um nome original e fácil de lembrar. Você pode usar o nome da sua família, do seu pet, do seu negócio ou um nome que identifique o local da rede.

• Seja discreto:

  Evite usar informações pessoais no nome da rede, como seu endereço ou número de telefone. Escolha um nome discreto que não revele informações sensíveis sobre você ou sua família.

• Seja organizado:

  Se você tiver mais de uma rede Wi-Fi, utilize nomes diferentes para cada uma delas, de preferência com um identificador do local (ex: "Casa", "Escritório", "Loja").

Se tiver alguma dúvida sobre o nome da sua rede Wi-Fi ou sobre o funcionamento da sua ONT com Wi-Fi, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Cansado de áreas sem sinal Wi-Fi na sua casa ou empresa? Conheça a REDE MESH, a solução inteligente para uma conexão perfeita em todos os cantos!

Se você sofre com áreas de sombra, lentidão ou quedas de sinal Wi-Fi, a REDE MESH é a solução ideal para você! Com ela, você terá uma conexão estável e de alta velocidade em todos os cômodos da sua casa ou empresa. Entenda como funciona e quais as vantagens:

O que é REDE MESH?

A REDE MESH é um sistema Wi-Fi inteligente que utiliza dois ou mais dispositivos (nós) interconectados para criar uma única rede Wi-Fi com cobertura total. Diferente dos repetidores de sinal, que apenas amplificam o sinal existente, a REDE MESH cria uma rede inteligente que se adapta ao seu ambiente e otimiza o sinal para cada dispositivo conectado.

É como se você tivesse vários roteadores trabalhando juntos para criar uma única rede Wi-Fi potente e abrangente.

Vantagens da REDE MESH:

• Cobertura total:

  A REDE MESH elimina as áreas de sombra e leva o sinal Wi-Fi para todos os cantos da sua casa ou empresa, garantindo uma conexão estável e de alta velocidade em todos os cômodos.

• Conexão inteligente:

  A REDE MESH gerencia automaticamente a conexão dos seus dispositivos, direcionando-os para o nó mais próximo e com melhor sinal. Isso garante que você tenha sempre a melhor conexão possível, sem interrupções ou lentidão.

• Fácil instalação:

  A instalação da REDE MESH é simples e rápida. Basta conectar os nós à energia e seguir as instruções do aplicativo. Em poucos minutos, você terá uma rede Wi-Fi potente e abrangente.

• Expansão flexível:

  Você pode adicionar mais nós à sua REDE MESH para expandir a área de cobertura, seja para atender novos cômodos ou para garantir um sinal ainda mais forte em áreas específicas.

• Roaming contínuo:

  Ao se movimentar pela casa ou empresa, seus dispositivos se conectam automaticamente ao nó mais próximo, sem interrupções ou perda de sinal. Você pode andar de um cômodo para outro sem se preocupar com a conexão Wi-Fi.

Rede Mesh Wlan Fibra:

A Wlan Fibra oferece soluções de REDE MESH tanto como serviços avulsos quanto em pacotes com serviços inclusos. Entre em contato com nossa equipe comercial para conhecer os planos disponíveis e escolher a melhor opção para sua casa ou empresa.

Importante: Os equipamentos da REDE MESH são cedidos em comodato pela Wlan Fibra, ou seja, você não precisa comprá-los.

Se tiver alguma dúvida sobre a REDE MESH, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Seu Wi-Fi está lento ou com sinal fraco? A Wlan Fibra te dá dicas infalíveis para turbinar sua conexão e ter internet de qualidade em toda a casa ou empresa!

Um sinal Wi-Fi forte e estável faz toda a diferença na hora de navegar na internet, seja para trabalhar, estudar, jogar online ou assistir filmes e séries. Confira nossas dicas para melhorar o sinal Wi-Fi da sua rede:

Dicas para turbinar seu sinal Wi-Fi:

• 1. Posicione o roteador em um local estratégico:

  O local onde você coloca o roteador influencia muito na qualidade do sinal Wi-Fi. Posicione-o em um local central e alto, livre de obstáculos como paredes, móveis e eletrodomésticos que podem bloquear ou interferir no sinal.

• 2. Utilize um repetidor de sinal ou uma Rede Mesh (se necessário):

  Se você possui áreas da casa ou empresa com sinal Wi-Fi fraco, você pode utilizar um repetidor de sinal ou uma Rede Mesh para ampliar o alcance da sua rede. O repetidor de sinal amplifica o sinal existente, enquanto a Rede Mesh cria uma nova rede inteligente que se adapta ao seu ambiente e otimiza o sinal para cada dispositivo conectado. A Rede Mesh é uma solução mais avançada e eficiente para grandes áreas ou ambientes com muitos obstáculos.

• 3. Verifique o canal Wi-Fi (entre em contato com o suporte técnico):

  Se você perceber que sua internet está lenta mesmo com o roteador posicionado em um bom local, pode ser que o canal Wi-Fi esteja congestionado. A alteração do canal Wi-Fi deve ser realizada pelo nosso suporte técnico para garantir a segurança e o bom funcionamento da sua rede. Entre em contato conosco para que possamos verificar e ajustar o canal ideal para você.

• 4. Mantenha seu roteador atualizado (verifique com o suporte técnico):

  As atualizações de firmware do roteador são importantes para melhorar o desempenho, a segurança e a estabilidade do sinal Wi-Fi. Verifique com o nosso suporte técnico se há atualizações disponíveis para o seu modelo.

• 5. Reinicie o roteador:

  Reiniciar o roteador pode parecer uma dica simples, mas muitas vezes resolve problemas de lentidão e instabilidade na conexão Wi-Fi. Desligue o roteador da tomada, espere alguns segundos e ligue-o novamente.

• 6. Verifique se há interferências:

  Alguns aparelhos eletrônicos, como micro-ondas, telefones sem fio e babás eletrônicas, podem interferir no sinal Wi-Fi. Mantenha esses aparelhos afastados do roteador.

• 7. Utilize a frequência de 5 GHz (se disponível):

  Se o seu roteador e seus dispositivos forem compatíveis com a frequência de 5 GHz, utilize-a para obter um sinal mais rápido e estável, principalmente em locais próximos ao roteador. A frequência de 2,4 GHz tem maior alcance, mas pode sofrer mais interferências.

• 8. Limite o número de dispositivos conectados:

  Quanto mais dispositivos estão conectados à sua rede Wi-Fi, maior a chance de lentidão. Desconecte os dispositivos que não estão em uso.

Rede Mesh: a solução para grandes áreas:

Se você possui uma casa ou empresa grande, com muitos cômodos ou paredes que dificultam a propagação do sinal Wi-Fi, a Rede Mesh pode ser a solução ideal para você. Com ela, você terá uma cobertura total e um sinal forte em todos os cantos. Converse com nossa equipe e saiba mais sobre essa tecnologia!

Com essas dicas, você poderá ter um sinal Wi-Fi forte e estável em toda a sua casa ou empresa, aproveitando ao máximo sua internet fibra óptica da Wlan Fibra.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Quer ter certeza de que seus aparelhos conectados ao Wi-Fi estão protegidos? A Wlan Fibra te dá dicas essenciais para manter sua rede segura e seus dados protegidos!

A segurança da sua rede Wi-Fi é fundamental para proteger seus dados pessoais, evitar invasões e garantir que sua conexão esteja sempre segura. Confira nossas dicas para proteger seus aparelhos conectados ao Wi-Fi:

Proteja seus aparelhos conectados ao Wi-Fi:

• 1. Utilize uma senha forte e complexa:

  A senha da sua rede Wi-Fi é a primeira linha de defesa contra invasores. Utilize uma senha forte e complexa, com no mínimo 8 caracteres, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Evite senhas óbvias como datas de nascimento, nomes de familiares ou palavras comuns.

• 2. Troque a senha periodicamente:

  Trocar a senha da sua rede Wi-Fi periodicamente, a cada 3 meses por exemplo, é uma medida importante para garantir a segurança da sua rede. Isso evita que pessoas não autorizadas que já tiveram acesso à sua senha possam continuar utilizando sua rede.

• 3. Não compartilhe sua senha com desconhecidos:

  Evite compartilhar a senha da sua rede Wi-Fi com pessoas que você não conhece ou que não são de confiança. Se precisar compartilhar com um visitante, crie uma rede Wi-Fi separada para convidados, como explicado na dica 6.

• 4. Mantenha o firmware do roteador atualizado:

  As fabricantes de roteadores lançam periodicamente atualizações de firmware que corrigem falhas de segurança e melhoram o desempenho do equipamento. A Wlan Fibra realiza essas atualizações automaticamente, garantindo que seu roteador esteja sempre protegido.

• 5. Utilize uma rede Wi-Fi separada para convidados:

  Se você recebe visitas em casa ou no trabalho, crie uma rede Wi-Fi separada para convidados, com uma senha diferente da sua rede principal. Isso evita que seus convidados tenham acesso aos seus dados e protege sua rede de possíveis ameaças.

• 6. Desative o WPS:

  O WPS (Wi-Fi Protected Setup) é um recurso que facilita a conexão de dispositivos à sua rede Wi-Fi, mas também pode ser vulnerável a ataques. Se você não utiliza o WPS, desative-o para aumentar a segurança da sua rede.

• 7. Monitore sua rede Wi-Fi:

  Verifique periodicamente os dispositivos conectados à sua rede Wi-Fi para identificar possíveis invasores. Se você notar algum dispositivo desconhecido, desconecte-o da rede e altere a senha do Wi-Fi.

Com essas dicas, você poderá proteger seus aparelhos conectados ao Wi-Fi e ter uma rede segura e confiável.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Navegar na internet com segurança é fundamental para proteger seus dados e evitar cair em golpes. A Wlan Fibra te dá dicas essenciais para se proteger de ameaças online e aproveitar a internet com tranquilidade!

A internet oferece diversas oportunidades e facilidades, mas também exige cuidados para evitar cair em golpes. Com as dicas da Wlan Fibra, você aprende a se proteger de ameaças online e navegar com segurança:

Dicas para se proteger de golpes na internet:

• 1. Desconfie de ofertas e promoções muito vantajosas:

  Golpistas costumam utilizar ofertas e promoções muito vantajosas para atrair vítimas. Desconfie de preços muito abaixo do mercado e de ofertas que parecem boas demais para ser verdade. Pesquise a reputação da loja ou do vendedor antes de fazer qualquer compra.

• 2. Verifique a segurança do site:

  Antes de fornecer seus dados pessoais ou financeiros em um site, verifique se ele é seguro. Procure por um cadeado verde na barra de endereços e verifique se o endereço do site começa com "https://". Sites seguros criptografam os dados, protegendo suas informações de terceiros.

• 3. Não clique em links suspeitos:

  Evite clicar em links desconhecidos ou que chegam por e-mail, SMS ou WhatsApp. Muitas vezes, esses links podem levar a sites falsos que tentam roubar seus dados ou instalar vírus no seu dispositivo. Na dúvida, digite o endereço do site diretamente no navegador.

• 4. Não compartilhe dados pessoais com desconhecidos:

  Nunca compartilhe seus dados pessoais, como CPF, RG, endereço, número de cartão de crédito ou senhas, com pessoas que você não conhece ou em sites não confiáveis. Golpistas podem utilizar essas informações para aplicar golpes em seu nome.

• 5. Mantenha seus dispositivos seguros:

  Utilize senhas fortes e diferentes para cada um dos seus dispositivos (computador, celular, tablet) e para suas contas online. Mantenha seus dispositivos sempre atualizados com as últimas versões de software e antivírus para protegê-los contra vírus e malwares.

• 6. Desconfie de mensagens e ligações telefônicas:

  Golpistas podem entrar em contato por mensagens, ligações telefônicas ou WhatsApp, se fazendo passar por empresas, bancos ou órgãos públicos. Desconfie de mensagens e ligações que solicitam dados pessoais ou financeiros e nunca forneça suas senhas por telefone.

• 7. Verifique suas faturas e extratos bancários:

  Verifique regularmente suas faturas de cartão de crédito, extratos bancários e outras contas online para identificar possíveis cobranças indevidas ou movimentações suspeitas. Caso encontre algo estranho, entre em contato com a empresa ou banco para verificar o ocorrido.

• 8. Denuncie golpes:

  Se você cair em um golpe ou identificar alguma atividade suspeita na internet, denuncie às autoridades competentes e à empresa ou serviço envolvido. A denúncia é importante para que os golpistas sejam investigados e para evitar que outras pessoas caiam no mesmo golpe.

Com essas dicas, você estará mais preparado para se proteger de golpes na internet e navegar com segurança.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Proteger suas contas online começa com senhas fortes e seguras. A Wlan Fibra te ensina a criar senhas imbatíveis e fáceis de lembrar!

Senhas fracas são a porta de entrada para invasores e podem comprometer seus dados pessoais e financeiros. Aprenda a criar senhas fortes e memoráveis com as dicas da Wlan Fibra:

Dicas para criar senhas fortes:

• 1. Use no mínimo 8 caracteres:

  Quanto maior a senha, mais difícil será para um invasor decifrá-la. Utilize no mínimo 8 caracteres, mas se puder usar mais, melhor ainda!

• 2. Combine letras maiúsculas e minúsculas:

  A combinação de letras maiúsculas e minúsculas torna sua senha mais complexa e difícil de adivinhar.

• 3. Inclua números e símbolos:

  Além de letras, inclua números e símbolos (como @, #, $, %, &) para aumentar a complexidade da sua senha.

• 4. Crie frases fáceis de lembrar:

  Uma técnica eficaz é criar uma frase fácil de lembrar e usar a primeira letra de cada palavra como base para sua senha. Por exemplo: "Eu amo a internet fibra óptica da Wlan Fibra" pode se transformar em "EaaifodWf". Adicione números e símbolos para torná-la ainda mais forte: "EaaifodWf123!".

• 5. Use palavras-chave e frases que só você conhece:

  Utilize palavras-chave ou frases que tenham significado para você, mas que não sejam óbvias para outras pessoas. Você pode usar o nome do seu animal de estimação, uma data importante ou uma frase que te inspire. Combine essas palavras ou frases com números e símbolos para criar uma senha única e difícil de adivinhar.

• 6. Varie suas senhas:

  Não utilize a mesma senha para todas as suas contas online. Se um invasor descobrir sua senha, terá acesso a todas as suas informações. Crie senhas diferentes para cada conta, utilizando as dicas acima para torná-las fortes e seguras.

• 7. Utilize um gerenciador de senhas:

  Se você tem dificuldade em lembrar de todas as suas senhas, utilize um gerenciador de senhas. Esses programas armazenam suas senhas de forma segura e criptografada, e te ajudam a gerar senhas fortes e aleatórias.

Com essas dicas, você poderá criar senhas fortes e memoráveis para proteger suas contas online e navegar na internet com segurança.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

A Wlan Fibra se preocupa com a sua segurança online e oferece serviços que vão além da internet de alta velocidade. Conheça nossas soluções de segurança para você e sua família!

Além de oferecer internet fibra óptica de alta qualidade, a Wlan Fibra também se preocupa com a segurança dos seus clientes. Por isso, oferecemos serviços de segurança para proteger seus dispositivos, seus dados e seu patrimônio. Confira:

Antivírus Kaspersky: proteção para seus dispositivos

Navegue na internet com tranquilidade e proteja seus dispositivos contra vírus, malwares e outras ameaças online com o antivírus Kaspersky, disponível para clientes Wlan Fibra.

O Kaspersky oferece proteção completa para seus computadores, celulares e tablets, com recursos como:

• Proteção contra vírus e malwares:

  Detecta e remove vírus, spywares, ransomwares e outras ameaças que podem prejudicar seus dispositivos e roubar seus dados.

• Navegação segura:

  Bloqueia sites maliciosos e phishing, protegendo você contra golpes e fraudes online.

• Controle parental:

  Permite que você controle o acesso dos seus filhos à internet, bloqueando sites impróprios e limitando o tempo de uso.

• Proteção para transações bancárias:

  Oferece proteção adicional para suas transações bancárias online, evitando que seus dados financeiros sejam roubados.

Para saber mais sobre o antivírus Kaspersky e como contratá-lo, entre em contato com o nosso atendimento.

Câmeras de segurança: proteção para seu patrimônio

Monitore sua casa ou empresa de onde estiver com as câmeras de segurança da Wlan Fibra. Nossas soluções de monitoramento garantem a segurança do seu patrimônio com imagens de alta qualidade e acesso remoto.

Com as câmeras de segurança da Wlan Fibra, você pode:

• Acompanhar as imagens em tempo real:

  Acesse as imagens das câmeras de segurança de qualquer lugar pelo seu celular, tablet ou computador.

• Receber alertas de movimento:

  Seu sistema de segurança te avisa toda vez que um movimento é detectado pelas câmeras.

• Gravar e armazenar as imagens:

  As imagens são gravadas e armazenadas para que você possa consultá-las quando precisar.

• Contar com suporte técnico especializado:

  Nossa equipe te ajuda na instalação e configuração das câmeras de segurança, além de oferecer suporte técnico sempre que você precisar.

Para saber mais sobre as câmeras de segurança da Wlan Fibra e como proteger seu patrimônio, entre em contato com o nosso atendimento.

A Wlan Fibra se preocupa com a sua segurança e oferece soluções completas para você, sua família e sua empresa.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!

Notou algo estranho na sua internet? Alguém pode estar usando sua rede Wi-Fi sem permissão! A Wlan Fibra te ajuda a identificar e resolver essa situação, com toda a segurança e suporte que você precisa.

A segurança da sua rede Wi-Fi é fundamental para proteger seus dados e evitar que terceiros utilizem sua internet de forma indevida. A Wlan Fibra leva a segurança da sua rede a sério e conta com tecnologias e equipes especializadas para impedir invasões e garantir que sua conexão esteja sempre protegida. Se você suspeitar que alguém está acessando sua rede sem permissão, siga estas dicas:

Como identificar um acesso indevido à sua rede Wi-Fi:

• 1. Lentidão na internet:

  Se sua internet está mais lenta do que o normal, mesmo quando poucos dispositivos estão conectados, pode ser que alguém esteja utilizando sua rede sem permissão.

• 2. Dispositivos desconhecidos conectados:

  Entre em contato com o suporte técnico da Wlan Fibra e solicite a verificação de dispositivos conectados à sua rede Wi-Fi. Nossa equipe poderá identificar se há algum dispositivo que você não reconhece, como um celular, computador ou tablet.

• 3. Consumo de dados excessivo:

  Se você notar um aumento no consumo de dados da sua internet sem que tenha utilizado mais do que o normal, pode ser que alguém esteja utilizando sua rede para baixar arquivos, assistir vídeos ou realizar outras atividades que consomem muita banda larga.

O que fazer se identificar um acesso indevido:

Entre em contato com o suporte técnico da Wlan Fibra:

A Wlan Fibra preza pela segurança da sua rede e disponibiliza um canal de atendimento exclusivo para tratar de assuntos relacionados à segurança. Nossa equipe está preparada para te ajudar a identificar e bloquear o acesso indevido à sua rede, garantindo a segurança da sua conexão e dos seus dados.

Ao entrar em contato com o suporte técnico, tenha em mãos o número do seu CPF ou CNPJ para que nossa equipe possa te identificar e acessar as informações do seu equipamento.

Nossa equipe irá realizar as configurações necessárias para proteger sua rede e garantir que apenas seus dispositivos tenham acesso à sua internet.

Segurança reforçada contra invasões:

A Wlan Fibra investe constantemente em tecnologias e infraestrutura para proteger seus clientes contra invasões. Contamos com sistemas de monitoramento avançados, firewalls de última geração e equipes especializadas em segurança da informação que atuam 24 horas por dia para identificar e neutralizar ameaças.

Com a Wlan Fibra, você pode navegar na internet com tranquilidade, sabendo que sua conexão está protegida contra invasores.

Com a ajuda da Wlan Fibra, você poderá identificar e resolver situações de acesso indevido à sua rede Wi-Fi, garantindo a segurança da sua conexão e dos seus dados.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição para te ajudar!